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“‘體檢式’暗訪,已成為整治四川文化和旅游市場(chǎng)的常態(tài)化手段?!笔∥幕吐糜螐d表示,“旅游景區(qū)是全域旅游的核心和重要支撐,集中了大量資源,吸引了大量投資,服務(wù)了大量游客,是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節(jié),我省在旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治行動(dòng)中會(huì)常抓不懈?!睆闹星锲陂g的檢查情況和接受游客投訴的反映情況來(lái)看,部分景區(qū)整治情況初顯成效。
為打響A級(jí)景區(qū)質(zhì)量提升“攻堅(jiān)戰(zhàn)”,各市州都在不斷改善、強(qiáng)化旅游市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制,開(kāi)啟了常態(tài)化監(jiān)管。那么,景區(qū)常態(tài)化監(jiān)管如何才能確保有效進(jìn)行?
“樂(lè)山將建立起由省市級(jí)旅游專家、旅游行政管理人員、景區(qū)內(nèi)審員組成的專業(yè)檢查隊(duì)伍,推動(dòng)景區(qū)監(jiān)管的制度化建設(shè)。”記者從樂(lè)山市文廣旅局了解到,9月初以來(lái),該市已組織國(guó)家、省、市各級(jí)旅游行業(yè)專家,對(duì)全市景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行暗訪,發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)質(zhì)量方面問(wèn)題40余個(gè),涉及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游廁所、游客中心等,但均在中秋假期之前整改完畢。
此外,廣元、自貢、遂寧、甘孜州、阿壩州等地各個(gè)景區(qū)也十分重視常態(tài)化監(jiān)管的有效運(yùn)行,多地已對(duì)所有A級(jí)旅游景區(qū)開(kāi)展了不同形式的暗訪檢查,針對(duì)問(wèn)題立查立改。其中青城山—都江堰景區(qū)抽調(diào)專人負(fù)責(zé)整治提升工作,實(shí)行督辦制度一一對(duì)標(biāo)各項(xiàng)整改任務(wù)負(fù)責(zé)人,并明確整改時(shí)間,嚴(yán)格監(jiān)督景區(qū)整改過(guò)程;樂(lè)山各景區(qū)全面推行景區(qū)內(nèi)審員制度,每個(gè)景區(qū)設(shè)立2名內(nèi)審員,每天對(duì)所在景區(qū)進(jìn)行對(duì)標(biāo)巡查,督促立行立改。
“游客感受的不僅是美景、人文帶來(lái)的愉悅感,還有景區(qū)的交通、服務(wù)等環(huán)節(jié)的體驗(yàn)舒適感?!秉S龍景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,該景區(qū)已經(jīng)按照國(guó)家、省上、州上各級(jí)指定的要求,逐漸建立起長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。