丁磊：讓用戶開心，是一切商業(yè)的前提

　　夜幕低垂，喝酒吃肉。前三次世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間，網(wǎng)易CEO丁磊都宴請了互聯(lián)網(wǎng)大佬吃飯。這個東半球“最豪華”的飯局，成為烏鎮(zhèn)峰會的標配。

　　這一次，大佬們還組飯局嗎?

　　看到剛發(fā)布的第三季度財報，丁磊又有什么感悟?　互聯(lián)網(wǎng)大會前夕，丁磊接受了錢報記者的專訪。

　　考拉海購 能再造一個網(wǎng)易

　　“用三到五年再造一個網(wǎng)易?！边@是去年考拉上線以來第一次的發(fā)布會上，丁磊對電商的要求和愿望。網(wǎng)易最近發(fā)布的2017年第三季度財報顯示，以網(wǎng)易考拉海購為核心的郵箱、電商及其他業(yè)務板塊繼續(xù)保持高速增長，收入從33.5億元升至37.35億元，同比增長79.5%。這個數(shù)據(jù)顯然讓老板很滿意。

　　丁磊告訴錢江晚報記者，網(wǎng)易考拉海購的發(fā)展非常健康，符合其預判，很快會實現(xiàn)“再造一個網(wǎng)易”。

　　按照丁磊的設想，網(wǎng)易考拉目前的定位依然應當是中國品質(zhì)電商的首選平臺，而以網(wǎng)易考拉為代表的網(wǎng)易電商是也應當是“新消費”的最好詮釋。

　　記者注意到，“新消費”是近期網(wǎng)易提出的新理念，跟馬云提出的“新零售”不同，丁磊認為這是兩種不同的商業(yè)思路，“新零售”本質(zhì)上是商家和渠道的思維，聚焦在線上線下的交融?！靶孪M”則是“人”的思維，聚焦在人的需求上。類似無人超市等新零售形式，和線上電商一樣，都是為了滿足用戶的新消費需求。

　　考拉模式 核心是人的需要

　　“新消費的核心是商品要足夠好，要能滿足消費者更有效率的購買和更有品質(zhì)的購買等需求?！倍±诒硎荆谶@個思路，網(wǎng)易推出網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易嚴選，并形成了中國電商行業(yè)獨有的“考拉模式”、“嚴選模式”。

　　丁磊舉例，“考拉模式”的三個特點是精選、高品質(zhì)、會員制。

　　精選主要體現(xiàn)在兩個層面，一是平臺所有商品都基于網(wǎng)易20年積累的海量用戶數(shù)據(jù)，經(jīng)過嚴格標準挑選而來;第二是網(wǎng)易考拉會嚴格控制SKU(庫存量)數(shù)量，幫助用戶節(jié)省時間;品質(zhì)方面，則包括商品高品質(zhì)、服務高品質(zhì)和高質(zhì)價比;網(wǎng)易考拉同時擁有優(yōu)質(zhì)的會員服務，它可以幫助平臺和用戶建立起長期穩(wěn)固的關系，并形成健康、持久的商業(yè)生態(tài)。

　　這些模式特點，都是為了滿足人的新消費需求。

　　每次“不務正業(yè)” 總讓人大吃一驚

　　無論是網(wǎng)易考拉，還是網(wǎng)易味央、網(wǎng)易嚴選等，在外界看來，雖然網(wǎng)易每一次的跨界常常超出當下大眾的想象，但其對品味的追求和對產(chǎn)品的打磨始終未變。

　　“‘生態(tài)’這個東西無法一步到位，而是逐步建立起來的?！倍±诒硎?，建立生態(tài)的核心是要具備一個有足夠市場支配力的產(chǎn)品。圍繞這個產(chǎn)品，各個關聯(lián)產(chǎn)品之間可以互利互生，獲得可持續(xù)發(fā)展的營養(yǎng)。而缺少這樣的產(chǎn)品，所謂“生態(tài)圈”、“閉環(huán)”只是一個概念、擺設。

　　“網(wǎng)易不會單純?yōu)榱俗屔鷳B(tài)看起來‘更完整’，或是為了造概念，而去做自己不需要、做不好的業(yè)務?！倍±诟嬖V錢江晚報記者，不管是以前的郵箱、游戲、新聞、音樂，還是現(xiàn)在做網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴選等電商，這些業(yè)務的共同邏輯都是，基于用戶需求，為用戶提供好的內(nèi)容、好的生活。在這個邏輯內(nèi)，各業(yè)務會在流量、數(shù)據(jù)、勢能等方面進行最大程度的互通、共享。

　　譬如，網(wǎng)易的人工智能技術，會用于網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易有道等產(chǎn)品，網(wǎng)易電商會通過網(wǎng)易游戲、新聞、郵箱等獲得的大數(shù)據(jù)進行選品，反過來也會進一步優(yōu)化這些產(chǎn)品的用戶畫像。網(wǎng)易的每個業(yè)務都不會是孤立的。

　　沒有哪個時代 有如此多新鮮的東西

　　丁磊告訴記者，在烏鎮(zhèn)，飯是肯定要吃的。不過，他更期待看到全球互聯(lián)網(wǎng)的頂尖新技術，還有讓人眼前一亮的創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　“中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非?？欤呀?jīng)超出多數(shù)人的預期。從來沒有哪個時代比現(xiàn)在、當下，更活潑，能夠涌現(xiàn)出如此大量新鮮的東西。”丁磊說，“我相信，很快中國互聯(lián)網(wǎng)就會成為世界互聯(lián)網(wǎng)的強有力的引導者?！?

　　對于網(wǎng)易來說，創(chuàng)新在網(wǎng)易不是偶然的，而是常態(tài)的，不是某個業(yè)務、團隊、某個產(chǎn)品經(jīng)理的獨角戲，而是一種群體的持續(xù)性行為。在合理、合法、合情的范疇里，網(wǎng)易會從用戶需求出發(fā)，盡可能多地去嘗試不同領域。

　　“但網(wǎng)易進入任何領域，都會先思考自己是否擅長，能否比別人做得更好，能否為用戶創(chuàng)造更多價值，這是一切的出發(fā)點。”

　　丁磊表示，作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者，應該不斷自省，自己的產(chǎn)品對用戶而言是不是有價值，每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應該努力做大時代的分子，而不是成為分母，去加劇大家的選擇困難癥。

　　就是這幾年 想創(chuàng)業(yè)要抓緊

　　丁磊說，近幾年，確實是創(chuàng)業(yè)的絕佳時機?；仡^看歷史，從來沒有哪個時代有這么多的機遇，有這么低的創(chuàng)業(yè)門檻和創(chuàng)業(yè)環(huán)境。很多人在這之中會找到屬于自己的位置。

　　“我們鼓勵有想法的人創(chuàng)業(yè)，但不鼓勵沖動創(chuàng)業(yè)?，F(xiàn)在，很多人是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)?！倍±诮ㄗh，大家創(chuàng)業(yè)前，先停下來想想自己有什么優(yōu)勢，自己的產(chǎn)品能為用戶提供多少價值。把這些東西想得足夠清楚，并且有一定的領域經(jīng)歷后再來創(chuàng)業(yè)，會少踩很多坑。

　　那么，創(chuàng)業(yè)最大的機遇在哪里?

　　丁磊認為，未來5到10年，最大的機遇會出現(xiàn)在人工智能領域。到那個時候，人工智能會發(fā)展到更深、更具象的階段，新的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)會不斷出現(xiàn)，大量勞動力會被解放出來，我們現(xiàn)在的生活方式、互聯(lián)網(wǎng)格局也會發(fā)生巨大變化，每家企業(yè)都會有新挑戰(zhàn)和新機會。