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我們再看王老吉的案例,前者是王老吉的常規(guī)物料,后者是王老吉合作《明日之子》的宣傳物料。
成熟期品牌,首先要守護(hù)的就是這種價值感知。成熟期的品牌好比進(jìn)入中年的男人,你的氣質(zhì)決定了你的用戶觀感,到底是一個油膩的多金熟男,還是一個翩翩的滄桑大叔?
這兩個人的價值主張都是“功成名就的中年男人”,但給我們的價值感知卻完全不一樣。
我們常常鼓吹,品牌要成為一種生活方式。但生活方式其實是一種感性命題,是現(xiàn)代人精神訴求對物質(zhì)生活的投射。品牌如果想成為用戶的生活方式,它要做的不是強化理性主張,而是釋放感性因子。
很多大品牌之所以沒落了,很大部分原因也在于他們一味地強化價值主張,而不去做價值感知。例如,寶潔在進(jìn)入成熟期之后,還一味用鋪墊蓋地的電視廣告強調(diào)自己的價值主張,而很少用活動、創(chuàng)意等方式讓消費者感知品牌價值,這是它退市的核心原因之一。
如果說成熟品牌第一步是通過“價值感知”變得更重的話,下一步就是讓自己變得更細(xì),更細(xì)的意思包含三個層次:更細(xì)的市場侵入、更細(xì)的價值支點、和更細(xì)的媒介測算。
1、更細(xì)的市場侵入
我們說過,成熟期品牌已經(jīng)進(jìn)入存量市場爭奪。但一個品牌的市場份額再大,也總會有遺漏的地方,那些我們在品牌進(jìn)攻期無法顧忌的“犄角旮旯”,就是成熟品牌要回頭彌補的市場。
例如,如果你是一個快消品,那么品牌就會以地域來切割整個市場,一般而言,可以分為四類市場:重點市場、潛力市場、高壓市場、自然市場。
重點市場,是品牌的大本營,市場份額最高,銷量最好;
潛力市場,是潛力股,雖然市場份額不高,但市場增長率很好,有機會培育成重點市場;
高壓市場,常常是競品的重點市場,或是大品牌必須爭奪的關(guān)鍵市場,例如北上廣。
自然市場,就是銷量一直不溫不火的市場。
以這種方式來劃分市場,我們就明白了:即便某個品牌是全國老大,但它不一定在某一個區(qū)域也是老大。例如,銀鷺花生牛奶是這個品類的全國第一,但在吉林地區(qū),地頭蛇宏寶萊花生露要比它的市場份額大。
四種市場,自然要有不同的品牌策略。重點市場自然要占有最大的廣告預(yù)算,最好的公司資源。那潛力市場要花多大的氣力去開拓?高壓市場是和競品死磕,還是干脆放棄掉?這些都需要市場部擬定詳細(xì)的品牌戰(zhàn)略。
2、更細(xì)的價值支點
產(chǎn)品有不同的賣點,品牌也有不同的側(cè)面。之所以堅持一個價值主張,是因為消費者心智復(fù)雜、信息過載,夠簡單才有穿透力。但當(dāng)一個品牌進(jìn)入成熟期,它在做市場的精耕細(xì)作時,有些價值支點就得拿出來,單獨支撐某個市場行為。