劍門蜀道 世界級旅游目的地
國際旅游度假區(qū)||央地混改新典范||大蜀道旅游新旗幟||美好生活新樣板

    2016年11月，在全域旅游轉(zhuǎn)型升級、國家新型城鎮(zhèn)化建設(shè)大背景下，華僑城集團與廣元市政府簽訂《推進廣元市全域旅游，建設(shè)國家級旅游度假區(qū)戰(zhàn)略合作協(xié)議》。
    2017年12月21日，華僑城劍門關(guān)項目簽約暨開工儀式在劍閣縣舉行。項目采取“1+N”合作模式（即：以簽署合作的總體框架協(xié)議“1”為基礎(chǔ)，各相關(guān)主體根據(jù)各項目具體情況簽署“N”個項目合作子協(xié)議，逐步開展項目合作），以《華僑城劍門關(guān)旅游區(qū)概念性規(guī)劃》為藍本，主要布局劍門關(guān)景區(qū)及拓展區(qū)、劍州小鎮(zhèn)及拓展區(qū)、劍山旅游度假區(qū)、漢陽蜀道文化小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游示范帶五大板塊建設(shè)，著力將“劍門蜀道”打造為世界級旅游目的地。
    2018年11月29日，劍門關(guān)景區(qū)資產(chǎn)及經(jīng)營交接儀式在劍閣縣政府二樓會議室成功舉行。本次交接，標(biāo)志著劍門關(guān)華僑城正式拉開了對劍門關(guān)景區(qū)全面運營、管理和建設(shè)的序幕。
    深挖渠道合作景區(qū)運營成效顯著
    全面接手劍門關(guān)景區(qū)后，劍門關(guān)華僑城旅游開發(fā)股份有限公司（以下簡稱劍門關(guān)華僑城）在廣元市委市政府、劍閣縣委縣政府等的大力支持下，按照“保存量、促增量”的思路，深挖渠道合作，拓展游客增量，整合“二消項目”，提升轉(zhuǎn)化率，今年一季度接待游客63.3萬人次，完成收入3051萬元，實現(xiàn)游客量與經(jīng)營效益的雙增長。
    在2019年春節(jié)期間，劍門關(guān)華僑城推出首屆門神祈福文化節(jié)，吸引大批游客，“春節(jié)黃金周”共計接待游客27.3萬人次，完成收入1415萬元。
    春節(jié)期間，劍門關(guān)華僑城與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門“聯(lián)合辦公”，建立“指揮中心”+“區(qū)域運行”責(zé)任管理機制。2019年2月5日（正月初一）傍晚，由于景區(qū)外道路狹窄、運力不足等原因造成大量游客滯留，劍門關(guān)華僑城立即實施“購買二號索道往返票，免費乘坐一號索道下山”方案，有效解決了歷年存在的旅游高峰期游客滯留問題。
    琴棋書畫詩酒茶，琴音響徹古關(guān)樓。今年“五一”小長假期間，在開展“青春蜀風(fēng)季古韻劍門關(guān)”系列活動中，劍門關(guān)華僑城精準(zhǔn)把握當(dāng)下漢服熱潮，將其與蜀風(fēng)文化進行深度融合，并根據(jù)劍門關(guān)景區(qū)特色，在游覽動線上穿插了古風(fēng)DP“打卡”、霓裳舞蹈、雄關(guān)撫琴、錦囊妙計等精彩玩法。同時，還特別貼心地根據(jù)景區(qū)山地特色，結(jié)合游客觀光時長，專門發(fā)布了經(jīng)典游覽路線推薦；結(jié)合劍門美景開展劍門關(guān)古風(fēng)攝影大賽，吸引了眾多游客的積極參與。4天里，劍門關(guān)景區(qū)旅游人數(shù)再次刷新紀(jì)錄，共接待游客20.63萬人次，同比增長
    11.2%……
    深挖文化內(nèi)涵大力進行品牌推廣
    大蜀道，跨越千年，綿延千里，連通川陜，交流文明，承載著中華文明迎難而上、不畏艱險、開拓創(chuàng)新的“跨越”精神。
    劍門關(guān)，川陜咽喉，大蜀道的守護者，中國歷史上唯一一個從未被正面攻破過的關(guān)隘，傳遞著中華文明的“守護”精神?！翱缭健焙汀笆刈o”，共同構(gòu)成劍門關(guān)的品牌內(nèi)涵。
    為此，劍門關(guān)華僑城提煉劍門關(guān)“守護精神”元素進行品牌VI形象創(chuàng)作，以關(guān)樓為原型，采用石梯式樣式打造空間感，運用左右對稱的崖壁形象以及一線天示意，糅合了新創(chuàng)意，創(chuàng)建了劍門關(guān)全新品牌視覺形象；以守護精神為元素創(chuàng)作IP人物形象，全面提高了游客的認知度及劍門關(guān)的品牌效應(yīng)。同時，打造劍門關(guān)文創(chuàng)、農(nóng)創(chuàng)產(chǎn)品，豐富劍門關(guān)特色旅游商品。
    以劍門關(guān)守護精神為連接，將春節(jié)門神年畫這一中國傳統(tǒng)文化元素相結(jié)合，在2019年春節(jié)期間推出了“劍門關(guān)首屆門神祈福文化節(jié)活動”，并登上紐約時代廣場大屏，向世界展示古老而神奇的劍門蜀道，傳遞出劍門關(guān)傳承守護中華傳統(tǒng)文化的決心。
    整個活動不僅獲得了省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，也得到了中央、省、市主流媒體的關(guān)注，《人民日報》、央視新聞網(wǎng)、《四川日報》等媒體爭相報道，各大網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。
    劍門關(guān)華僑城深入挖掘劍閣縣地方特色文化，在節(jié)假日舉辦舞獅、儺戲等民俗演藝活動，展示劍閣民俗文化；加強與優(yōu)秀文化的融合，舉辦年畫大師展、木板年畫體驗、西安畫院主題畫展等活動，提供文化交流平臺；與劍門關(guān)鎮(zhèn)雄關(guān)雜技藝術(shù)團合作，進一步提升景區(qū)文化演藝活動，打造出了具有劍門關(guān)特色和互動體驗性強的文化演繹節(jié)目，得到領(lǐng)導(dǎo)和游客的一致好評。
    大力進行品牌推廣中，劍門關(guān)華僑城在“線上”與主流OTA平臺（攜程、美團、去哪兒、同程、途牛、飛豬等）展開合作，與攜程、駿途達成戰(zhàn)略合作，進行智慧旅游、度假產(chǎn)品資源整合；在“線下”核心拓展西南、西北市場，實現(xiàn)合作旅行社簽約43家，區(qū)域城市5000+門市上線劍門關(guān)景區(qū)線路產(chǎn)品。重視國內(nèi)市場拓展的同時，劍門關(guān)華僑城積極開發(fā)韓國市場，與韓國多樂福旅游簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄，在韓國成立了劍門關(guān)景區(qū)營銷中心……
    此外，劍門關(guān)華僑城還以劍門關(guān)景區(qū)被中央教育廳授予國家級研學(xué)教育基地為契機，積極開發(fā)研學(xué)拓展、紅色教育、自然教育產(chǎn)品，深挖定向客群市場；積極參加在陜西舉辦的2019四川春夏文化旅游產(chǎn)品推介會，大力推廣劍門關(guān)品牌。
    完善機制助力劍閣創(chuàng)建天府旅游名縣
    為確保景區(qū)接手的平穩(wěn)過渡，穩(wěn)定經(jīng)營，確保人盡其才，劍門關(guān)華僑城在公司內(nèi)部進行員工競聘上崗，以充分發(fā)揮員工崗位價值，促進多元團隊整合，快速凝聚成為“劍門關(guān)華僑城人”。
    全面接手劍門關(guān)景區(qū)后，劍門關(guān)華僑城迅速搭建完成管理架構(gòu)，設(shè)置了10個部門和1個景區(qū)分公司（7個部門）。
    目前，劍門關(guān)華僑城已成立中共劍門關(guān)華僑城旅游開發(fā)股份有限公司黨支部，并按照中央國資委要求和集團統(tǒng)一部署，將黨建工作納入公司章程；建立總經(jīng)理辦公會制度，貫徹民主集中制議事規(guī)則，表決“三重一大”事宜，管控廉政風(fēng)險；嚴(yán)格執(zhí)行信息披露規(guī)定，及時、公平地披露臨時公告、定期公告文件，修改完善并出臺行政管理、財務(wù)管理、人事管理、成本管理等各類規(guī)章制度。
    在助力劍閣創(chuàng)建天府旅游名縣的工作中，劍門關(guān)華僑城結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極開展自查工作，形成整改清單5類95項（設(shè)施設(shè)備類、環(huán)境衛(wèi)生類、管理服務(wù)類、品質(zhì)提升類、宣傳培訓(xùn)類），劃撥專項資金300萬元用于整改提升，并對整改完成項進行監(jiān)管確保常態(tài)化。
    劍門關(guān)華僑城熱衷公益事業(yè)，積極踐行央企社會責(zé)任。配合市、縣研學(xué)教育產(chǎn)品線路推廣，打造研學(xué)旅游景區(qū)，對青海玉樹418名藏族學(xué)生的研學(xué)團隊實行免費入園；繼續(xù)為經(jīng)營商戶提供經(jīng)營攤位和就業(yè)崗位，開展相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)，有效提升服務(wù)技能……
    規(guī)范管理提升景區(qū)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量
    劍門關(guān)華僑城由公司班子組成“跨越發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)安全、經(jīng)營、品質(zhì)等9個專項提升工作小組，結(jié)合景區(qū)經(jīng)營接手后發(fā)現(xiàn)的歷史遺留問題，并依據(jù)市、縣各部門所提出的意見及建議，緊抓天府旅游名縣創(chuàng)建契機，與當(dāng)?shù)卣餐鉀Q相關(guān)問題，推進景區(qū)經(jīng)營及服務(wù)提升。
    努力爭取集團支持，積極配合廣元市智慧旅游管理平臺建設(shè)相關(guān)事宜，已妥善處理景區(qū)目前正在使用的深大智能（集團戰(zhàn)略合作單位）系統(tǒng)平臺與環(huán)球雅圖系統(tǒng)的銜接方案；主動將景區(qū)入園游客、停車場、監(jiān)控等數(shù)據(jù)接入廣元市智慧旅游管理平臺。
    制定商戶管理制度，統(tǒng)一制作工作證、服裝、價格公示等，加強商戶服務(wù)培訓(xùn)，定期進行安全衛(wèi)生檢查，提升景區(qū)經(jīng)營商戶整體形象。針對姜維祠、關(guān)樓攝影點等違規(guī)經(jīng)營、出現(xiàn)輿情問題的商戶，依據(jù)制度法規(guī)對其進行取締。
    進一步建立健全安全管理架構(gòu)，落實安全管理責(zé)任，積極開展隱患排查治理，做好專項安全檢查工作。組織編制了地災(zāi)評估、建筑質(zhì)量檢測、防雷檢測、病蟲害防治等專項報告，隨后與政府相關(guān)部門進行充分對接，排除安全隱患。
    目前，劍門關(guān)華僑城已順利完成元旦節(jié)、門神節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)、婦女節(jié)、清明節(jié)等節(jié)慶安全服務(wù)保障工作，重點做好消防、反恐維穩(wěn)、應(yīng)急處突、森林防火、特種設(shè)備、食品、極端天氣應(yīng)對等安全工作，實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。強化安全資金投入，全面接手景區(qū)以來對安全工作共計投入專項資金100萬元。
    與此同時，劍門關(guān)華僑城還積極推進了設(shè)施維護保養(yǎng)、監(jiān)控設(shè)備提升等工作，確保了景區(qū)品質(zhì)。
    劍門關(guān)華僑城旅游開發(fā)股份有限公司總經(jīng)理劉國旌表示，下一步劍門關(guān)華僑城將圍繞“天險蜀道，雄關(guān)劍門”的戰(zhàn)略定位，認真貫徹落實省委省政府“大蜀道”旅游發(fā)展戰(zhàn)略，在廣元市委市政府和華僑城西部集團的關(guān)心支持下，與劍閣縣委縣政府共同努力，運用華僑城先進運營理念及資源平臺整合優(yōu)勢，充分發(fā)揮廣元的區(qū)位優(yōu)勢和交通優(yōu)勢，講好品牌故事，深挖地域文化，不斷提升經(jīng)營、管理、服務(wù)水平，利用年內(nèi)淡季及2020年，通過“存量挖潛+增量提升”進行劍門關(guān)景區(qū)全面優(yōu)化提升，全力推進劍門關(guān)景區(qū)、劍州小鎮(zhèn)、雙旗村3個首期項目投資建設(shè)，為實現(xiàn)多方共贏，打造劍門關(guān)世界級旅游目的地的宏偉藍圖砥礪前行。