▲聯(lián)合利華歸母凈利潤

經(jīng)過90多年的發(fā)展，如今的聯(lián)合利華已建立起一個日消品帝國。它在全球擁有400多個公司，業(yè)務(wù)遍布一百多個多家，每天有20億多人次在世界各地選購聯(lián)合利華的產(chǎn)品。其年銷售額超500億美元，是全世界獲利最佳的公司之一。

這一項項數(shù)據(jù)無不表明聯(lián)合利華的成功。那么，聯(lián)合利華是如何在歷史長河中脫穎而出的呢？

【2】靈活的本土化策略

在陌生的市場環(huán)境中，當(dāng)?shù)氐捏w制、文化、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)等因素都會對企業(yè)的發(fā)展帶來種種威脅與挑戰(zhàn)。一個經(jīng)常被提到的統(tǒng)計：有48%的外國公司在開始運(yùn)營的兩年內(nèi)失敗并退出中國市場。在中國最著名的“失敗”的跨國公司包括：美泰(Mattel)、易貝(eBay)和谷歌(Google)。

對于一家跨國公司而言，如何在陌生的環(huán)境中靈活變通以求生存？

聯(lián)合利華擁有廣闊的國際市場，通過其靈活的本土化策略解決此問題。而本土化策略也成為聯(lián)合利華征戰(zhàn)全球市場的最大利器之一。

1、人才本土化

聯(lián)合利華表示：“只有當(dāng)?shù)厝瞬哦卯?dāng)?shù)氐奈幕?，也只有?dāng)?shù)厝瞬哦萌绾卧诋?dāng)?shù)亟?jīng)營公司，更何況，聯(lián)合利華的產(chǎn)品多為個人清潔用品、護(hù)膚品、食品和冰淇淋，只有當(dāng)?shù)厝瞬胖滥姆N產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)厝说钠肺缓吞攸c。”

聯(lián)合利華在全球擁有約247萬名員工，其中90%左右員工由各公司在本地招募。例如在中國，聯(lián)合利華擁有超過4000名員工，90%的經(jīng)理級員工在本地招募、培訓(xùn)。

當(dāng)今企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底就是人才的競爭，而人才“本土化””是實現(xiàn)網(wǎng)羅人才、培養(yǎng)人才，從而在實際上達(dá)到生存、發(fā)展、擴(kuò)張和盈利的最終目標(biāo)。

2、產(chǎn)品本土化

基于對本地消費(fèi)文化、消費(fèi)需求及生活習(xí)慣的了解，為了拉近與本土消費(fèi)者的距離，聯(lián)合利華通過大量調(diào)研，生產(chǎn)出具有本土特色的產(chǎn)品。以印度婦女為例：印度占全世界人口的16%，而印度人的頭發(fā)總量占全世界的28%。在印度文化中，對頭發(fā)的保養(yǎng)成為眾多女性唯一的奢侈。這就意味著，當(dāng)?shù)貗D女不會放過任何保養(yǎng)頭發(fā)的機(jī)會。

聯(lián)合利華經(jīng)過大量的研究得知，在印度半數(shù)以上的消費(fèi)者尤其是低收入消費(fèi)者天天都用香皂清洗頭發(fā)和身體。在此需求驅(qū)動下，聯(lián)合利華產(chǎn)品研究人員在實驗室花了一整年時間，研發(fā)出breeze這款香皂。breeze銷售對象定位在小城市和鄉(xiāng)村地區(qū)，顯現(xiàn)了廉價香皂的創(chuàng)意，既能用來洗頭也能用來洗澡。這是一款產(chǎn)品銷售人員分析歸納、突破創(chuàng)新的典型。