當差異化仍舊未成“主宰”

消費者需要對品牌的信心，這信心來源于企業(yè)對他們的認知，而這認知決不僅僅是廣告公司時常掛在嘴邊的“消費者想要什么?”而更多的是，“消費者更適合什么?”。能夠給最適合消費者的品牌，才會擁有最大的品牌信心，因為品牌是和消費者站在一起的。這就是品牌的差異化，它在很大程度上主宰著消費者的消費行為。

然而當品牌在消費者心智中只有知名度，居然沒有太大的差異與個性，那說明整個品牌一定是個膚淺品牌。報喜鳥、莊吉、夏蒙、法派、雅戈爾是中國著名的西裝品牌，調(diào)查表明，大家只是覺得這些品牌都很有名，都是做西服的，都請了大牌明星，報喜鳥請的是任達華、莊吉請的是周華健、法派請的是梁家輝與張柏芝，雅戈爾請的是費翔。除此之外，就沒人能說出報喜鳥、莊吉、夏蒙、法派、雅戈爾之間還有什么區(qū)別。所以，這些品牌都還不是強勢品牌。而同屬于斯沃琪公司的浪琴、歐米茄、雷達也是個性紛呈，浪琴代表著“優(yōu)雅”，歐米茄是“成功者和名流的選擇”、雷達是“永不磨損的宇航材料制成，是恒久的愛情的最佳信物”。每個品牌都有獨占的山頭，絕不會與競爭者重疊，這就是我們與真正的強勢品牌的差距。

反觀我們中國的同類品牌，大多只局限于對產(chǎn)品的功能觀念上較勁。你出了一款什么什么概念的產(chǎn)品，我就要出一款比你的生活觀念倡導的更厲害的產(chǎn)品，力求在噱頭上去爭取市場，但是市場是不認噱頭的。建立一個品牌信心的時間其實并不需要太長時間，企業(yè)所需要的是真正去對主消費群體進行真正的認知，然后從自身做起，去給消費群真正屬于他們的東西，沒有哪一個消費者是真正盲目的，他們會看到適合他們的東西，會選擇適合他們的東西，并且去認同這東西，從而認同品牌以及認同品牌的倡導。

當標準化成為一道“鴻溝”

中國社會是個人情化的社會，想要有品牌管理的效果更多的是要靠情感的溝通而非硬性的規(guī)章制度。很多時候企業(yè)在進行品運營管理時，標準恰恰成為了很大的障礙，這就使品牌的標準成為了一道不易逾越的“鴻溝”。而這里的標準一定程度是體現(xiàn)在規(guī)章制度和工作流程上的。產(chǎn)品是品牌的基礎，一個品牌如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題，那是沒有資格做市場的。要想把品牌做大無論是在什么地點、什么時間除了都要提供質(zhì)量過關的產(chǎn)品外，還要將形成標準的溝通做為考量的內(nèi)容。但這種溝通難度效率非常低，因為你沒有標準，每當遇到問題時你都要與管理的對象要做個別溝通，既耗時也耗力。如果有了標準，遇到問題時拿出規(guī)章制度，逐一對照，按照規(guī)章制度上的規(guī)定來處理，而這恰恰是中國品牌欠缺的。