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        金牌導(dǎo)購?fù)昝莱山坏?0項修煉
        來源: | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時間: 2226天前 | 3648 次瀏覽 | 分享到:

          六、做好代入感,給予消費者身臨其境的產(chǎn)品介紹

          導(dǎo)購在向顧客介紹產(chǎn)品時,要給于消費者的對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)?、錯誤的說話方式,同時店面也要注意設(shè)計并展示一些真正有“代入感”的推廣道具,如條件允許,特備推薦人工智能、“VR 技術(shù)”等要應(yīng)用到消費者體驗中,VR就是電影里常說的“虛擬現(xiàn)實技術(shù)”,人們利用VR設(shè)備模擬出一個三維立體的實景圖像,然后再通過人的視覺、力覺、以及聽覺等,從而讓人感覺置身于另一個世界,這種令人好似身臨其境的技術(shù),被人們稱之為虛擬現(xiàn)實也就是VR了。如果一家服裝店能夠在消費者錄入身體各項參數(shù)的情況,能夠適時看到某款服裝直接 穿上身的效果,快速高效的試穿多套衣服,分分鐘試穿十幾套衣服,那對于成交將會是極大的促進(jìn)。

          事實證明:采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美,產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見,采用肯定的、贊美的、引導(dǎo)的、有感情的產(chǎn)品介紹,將會使顧客購買更開心,從而實現(xiàn)銷售的成交。

          七、做好體驗感,最大可能給顧客現(xiàn)場試用,現(xiàn)場體驗

           毫無疑問,當(dāng)銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標(biāo)商品時,就要根據(jù)商品的實際情況,適時鼓勵顧客觸摸。顯然,讓顧客多體驗,更容易讓顧客滿意,從而大大地提高銷售的成交幾率。因此,店面導(dǎo)購或推廣人員要多鼓勵顧客觸摸或試穿其產(chǎn)品,當(dāng)然是在產(chǎn)品可以觸摸、體驗或試穿的前提下。

          八、學(xué)會為消費者增加額外產(chǎn)品或服務(wù),鼓勵重復(fù)消費

          這一點是易于做到的,因為當(dāng)顧客確定購買某產(chǎn)品時,銷售人員可以及時為其介紹產(chǎn)品關(guān)聯(lián)套餐或增值服務(wù),更好的給消費者生活便利?;驗橄M后提供積分累積服務(wù),或為贈送再次購買類各種有力度的優(yōu)惠券。這些都不難操作,主要是為消費者提供有吸引力的二次消費機(jī)會。

          九、學(xué)會逼單,及時果斷的實現(xiàn)成交確認(rèn)

          當(dāng)顧客深入了解、研究或全程體驗了你的產(chǎn)品或服務(wù)后,導(dǎo)購就要及時抓住時機(jī),果斷的實現(xiàn)成交。其方法很多,例如二擇一法:您看您是選A還是選B呢?或者激將法:我們的促銷活動今天是后一天了。再如勇敢提出法:這個需要幫您搬車上么?等等。逼單技法其實還有很多,在這里不一一贅述,但要在較準(zhǔn)確把握客戶消費心理的基礎(chǔ)上,及時果斷地實現(xiàn)銷售的成交。

          十 團(tuán)隊協(xié)作到位,互相配合共同為顧客演好“走心好戲”

          在任何一個終端店面,銷售人員、導(dǎo)購或店面關(guān)聯(lián)的服務(wù)人員、老板等,要組成一個為客戶提供組合服務(wù)的團(tuán)隊,充分的設(shè)計好“走心大戲”,加速促進(jìn)產(chǎn)品成交。舉個家居建材的例子:在一家售賣高端鋁包木門窗的店面,店家已經(jīng)為消費者進(jìn)行了上門量尺并免費進(jìn)行了門窗的設(shè)計方案,客戶二次來店溝通方案是否合適及是否能夠簽單合作?這次店面洽談基本決定客戶是否在這家店面下單。那會有哪些好的“走心大戲”需要演好呢?首先店面的方案設(shè)計師在一般門窗店面是不受重視的,對于設(shè)計方案,客戶更是無論懂或不懂,就會一直挑毛病,該怎么破?

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