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現(xiàn)如今,電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道都充斥著企業(yè)品牌宣傳的廣告。一個企業(yè)要樹立良好的品牌形象,除了擁有核心競爭力的產(chǎn)品之外,也離不開對品牌的宣傳。
如何來進(jìn)行品牌宣傳?想必大多數(shù)企業(yè)都會選擇當(dāng)紅明星代言產(chǎn)品,從而達(dá)到提升品牌知名度的效果。但品牌宣傳對于企業(yè)而言并不是最終目的,要通過品牌宣傳實現(xiàn)品牌價值才是意義所在。因此,企業(yè)品牌建設(shè)的道路是漫長的,這也是一場“品牌持久戰(zhàn)”,若要穩(wěn)操勝券,還需修煉好內(nèi)外功。
撬動品牌宣傳的力量
一個企業(yè)的形象,主要依靠品牌宣傳的力量。而企業(yè)的品牌宣傳是否成功直接決定品牌價值的變現(xiàn)。中國光華研究院研究員曹道羽認(rèn)為,品牌宣傳就是將品牌最終送到消費者手中,促使消費者作出購買決定,從而實現(xiàn)品牌價值??梢?,實現(xiàn)品牌價值變現(xiàn)才是品牌宣傳成功的證明。
品牌宣傳除了固有的明星代言方式之外,還有其他的宣傳形式。據(jù)貴州金沙酒業(yè)集團(tuán)(主要產(chǎn)品是金沙回沙酒,以下簡稱“金沙回沙”)總經(jīng)理鄭鋼介紹,首先他們將企業(yè)定位于中國民酒,主要針對中低端消費群體,推出了100元左右性價比高的酒,從而迅速占領(lǐng)了市場。其次,金沙回沙積極參與公益活動。每年臨近春節(jié),把在外打工的人接回來,或者將他們的子女送到身邊。鄭鋼表示,通過公益活動可以提高企業(yè)的品牌知名度,擴(kuò)大社會影響力。此外,金沙回沙還將推出一款“回家酒”,為了幫助常年在外打工的人,將把銷售該酒的所有利潤捐贈給金沙回沙公益基金。
品牌宣傳是短期的,但對品牌形成的影響力是長久的。在曹道羽看來,品牌的經(jīng)營尤為重要,他認(rèn)為品牌經(jīng)營應(yīng)注意以下幾點:一是將傳播推廣和渠道推廣相結(jié)合;二是將經(jīng)營目標(biāo)鎖定,集中戰(zhàn)略方向;三是降低對銷售中心的依賴,做好終端推廣;四是注重品牌的文化元素。要貫徹品牌的經(jīng)營策略,需要建立品牌經(jīng)營的管理部門,重點進(jìn)行品牌建設(shè)。
找準(zhǔn)品牌定位
品牌的定位是將品牌宣傳的受眾人群更加精準(zhǔn)化分類。“企業(yè)的品牌定位要從主客觀條件和因素出發(fā),尋找不同類型和不同消費層次的目標(biāo)消費者。要根據(jù)特定的細(xì)分市場,滿足特定消費者的特定需要,還可根據(jù)時代的發(fā)展趨勢,對消費者產(chǎn)生的新需求,形成新的品牌定位”。曹道羽如是說。
金沙回沙酒亦是如此,鄭鋼表示,金沙回沙酒對于不同的消費人群有不同的品種分類,可以滿足不同消費者的需求。據(jù)他介紹,金沙回沙酒分為多種系列,星級系列是面對貴州當(dāng)?shù)氐闹械蛯酉M人群,屬于餐桌酒;特制系列滿足中產(chǎn)階級消費者的需求,屬于宴請酒;鉆石系列則定位高端人士,屬于商務(wù)型酒。此外,為了迎合特定消費者的特定需求,在北京還推出了定制封壇中心,滿足不同個性化的需求。
對此,曹道羽表示,品牌定位要摸準(zhǔn)消費者的心,喚起他們內(nèi)心的需求,這才是品牌定位的重點。
品牌危機(jī)需警鐘長鳴
品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn),區(qū)別于產(chǎn)品這一有形的資產(chǎn)。品牌帶給企業(yè)的影響力和知名度清晰可見,但它也猶如一把雙刃劍,會傷害到企業(yè)的利益。曹道羽表示,由于消費者對品牌的識別是通過品牌的名稱、標(biāo)志、色彩等圖形來進(jìn)行區(qū)別和記憶的。因此,很多企業(yè)注重對企業(yè)品牌符號的包裝和設(shè)計,忽視了對產(chǎn)品生產(chǎn)的嚴(yán)格把關(guān),造成了本末倒置的現(xiàn)象。
當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量無從保證,服務(wù)水平跟不上時,品牌建設(shè)搞得越起勁,企業(yè)走向衰亡的可能性越大。比如,三星手機(jī)“電池爆炸門”事件的頻發(fā),一度讓三星手機(jī)的銷售陷入癱瘓。究其原因,是由于三星對電池生產(chǎn)廠商的把關(guān)不嚴(yán)格,因此造成該事件的發(fā)生,該事件對三星手機(jī)的品牌造成了極大的負(fù)面影響。由此可見,品牌的建立過程是長久的,使其受到傷害卻是瞬間的。好在,三星手機(jī)對于此次“電池爆炸門”事件的危機(jī)處理是及時的,通過啟動全球召回并更換新手機(jī)等補(bǔ)救措施,從而避免了不必要的?p失。
曹道羽告訴記者,一個企業(yè)打造品牌走向成功,往往需要幾年甚至幾十年的持續(xù)努力,但當(dāng)一個品牌出現(xiàn)危機(jī)后,如果不能實施有效的管理,就會在幾天之內(nèi)使企業(yè)遭受重創(chuàng)甚至一蹶不振,在此前的所有努力終將功虧一簣。
造成品牌危機(jī)的原因有多種,如質(zhì)量問題、虛假宣傳、產(chǎn)權(quán)糾紛、商標(biāo)被搶注或被仿冒等。因此,學(xué)會應(yīng)對品牌危機(jī)是企業(yè)生存與發(fā)展的一項重要基本功。曹道羽指出,應(yīng)對品牌危機(jī)必須未雨綢繆,即使亡羊補(bǔ)牢的效果再好,也不如品牌危機(jī)的零存在。他建議,預(yù)防是解決危機(jī)的最佳方法,一是企業(yè)要有危機(jī)管理架構(gòu);二是企業(yè)要有危機(jī)監(jiān)測評估機(jī)制;三是要有危機(jī)應(yīng)對預(yù)案。
化解品牌危機(jī)后必須及時反思,從品牌意識、品牌擴(kuò)張、商標(biāo)注冊和公共關(guān)系等不同的視角,重新評估企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略,加強(qiáng)品牌導(dǎo)向的企業(yè)管理基礎(chǔ)性工作,進(jìn)一步提升企業(yè)品牌管理水平和危機(jī)應(yīng)對能力。
增強(qiáng)品牌建設(shè)意識
有了好的品牌宣傳、精準(zhǔn)的品牌定位,以及做好品牌危機(jī)的預(yù)防,產(chǎn)品的銷售則會順風(fēng)順?biāo)`嶄摫硎?,金沙回沙?lián)合《經(jīng)濟(jì)》?中國創(chuàng)新經(jīng)營研究院成立的貴州小雅湛露酒業(yè)有限公司入駐金品島,免去了中間環(huán)節(jié),直接實現(xiàn)酒廠面對消費者。
品牌的建立,不僅有助于打通產(chǎn)品的銷售渠道,還可以讓產(chǎn)品揚名四海??v觀國內(nèi)企業(yè),走出國門的寥寥無幾,為何我國的知名企業(yè)少之又少?鄭鋼認(rèn)為,主要原因是由于受中國傳統(tǒng)文化的影響,企業(yè)對于品牌建立的意識比較淡薄,企業(yè)管理者認(rèn)為利潤才是經(jīng)營的最終目的,因此品牌文化的宣傳未受重視,導(dǎo)致在走出國門之時屢屢受挫。
另一個原因則是受到“中國制造”標(biāo)簽的制約,大多數(shù)企業(yè)只會模仿或者抄襲,缺乏品牌創(chuàng)新。例如,前幾年,逢年過節(jié)市場便會出現(xiàn)“康帥傅”、“王老古”、“雷碧”等傍名牌的現(xiàn)象。該現(xiàn)象屢禁不止,但隨著消費升級之后,消費者對于品牌的辨識度也逐漸提高,加之市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰,要想擁有市場的核心競爭力,還需要發(fā)掘自身的品牌價值。
品牌象征著企業(yè)持久的生命力,如何來發(fā)揮品牌的光和熱,建立品牌戰(zhàn)略尤為重要。品牌戰(zhàn)略是一場持久戰(zhàn),企業(yè)要想贏得市場地位,持久戰(zhàn)不可避免。