對關鍵事項的認知不同，決定了行為的不同。毛主席說，解放戰(zhàn)爭的勝利，政治上是必然，軍事上偶然。所以他的行為要集中在必然因素上，軍事上主要通過電報給個方向，用408封電報就搞定了包括三大戰(zhàn)役在內的24場戰(zhàn)役，并且特意注明“不要事事請示”。

而上過軍校又當過黃埔校長的蔣先生更信奉“槍桿子里出政權”，他的絕大部分精力就放到了兵力、將領、派系、武器、軍供、指揮上了。

毛澤東在《矛盾論》中提到：

“在復雜的事物的發(fā)展過程中，有許多的矛盾存在，其中必有一種是主要的矛盾，由于它的存在和發(fā)展規(guī)定或影響著其它矛盾的存在和發(fā)展?！?

“不管怎樣，過程發(fā)展的各個階段中，只有一種主要的矛盾在起著領導的作用，是完全沒有疑義的?！?

“捉住了這個主要矛盾，一切問題就迎刃而解了”。

矛盾無處不在，主要矛盾也就在復雜事項中無處不在。關鍵行為是解決矛盾最有力的手段。同樣，營銷中存在這樣的定律：任何企業(yè)的任何時期，其關鍵的行為也只有一兩個，對它進行輕輕觸動，就可能產生天翻地覆的變化。這就是營銷的按鈕。正確的啟動按鈕，一切問題就會迎刃而解。

我們在上一篇《按鈕，激活營銷中一觸即發(fā)的力量》中，提到過的幾個案例，雅客萬達也好，腦白金、勁酒也好，都是因為抓住了主要矛盾，采用了關鍵行為而獲取成功。

馬化騰也是擅長抓關鍵事項的大師，他認為騰訊的成功關鍵是產品體驗，小馬哥曾幾度公開表示：產品體驗能不能打動人是最大的事，比一切都大。

同矛盾運行的基本規(guī)律一樣，營銷的關鍵行為也是發(fā)展的，變化的。矛盾會互相轉化，事物的性質會起變化，企業(yè)經營的關鍵行為也在變化，需要啟動的按鈕也隨之改變。發(fā)展變化論，是按鈕營銷的第三定律。

當年在給萬達做營銷標準化的時候，萬達的主要的矛盾是“有限的錢和滿世界白菜價地皮”的矛盾，所以王老板用“萬達速度”來快速擴大規(guī)模，提高資金使用率。但當它已經成為一個商業(yè)帝國的時候，關鍵矛盾就變了，穩(wěn)定和正確壓倒一切。于是發(fā)生的事情就不可描述了。

達利的發(fā)展更是個鮮活的例子。

記得當年達利只做烘焙食品的時候，去過一次達利公司，很是令人驚奇，整個辦公大樓極為空曠，管理人員稀稀拉拉幾個人，據說駐外的銷售人員也只有十幾個，而當時達利的銷售額已經突破十個億，好吃點、可比克等品牌已經名滿天下了。

等到06年達利推飲料的時候，業(yè)內一片后來被打臉的唱衰，比如“做飲料需要精耕細作，達利這種粗放玩法不行”，“達利只是嘴硬(會做廣告)，做飲料必死”之類的。