原標(biāo)題：曉楓說(shuō)：你做不好公關(guān)，是你不懂公關(guān)也可以精準(zhǔn)化

與具象化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，公關(guān)通常給大家一種非常“虛”的感覺(jué)。

事實(shí)上，公關(guān)行業(yè)走到今天，已經(jīng)逐漸衍化成具備系統(tǒng)化屬性的知識(shí)體系，有自己的內(nèi)在邏輯。例如將市場(chǎng)從業(yè)者存在的話(huà)語(yǔ)權(quán)問(wèn)題、架構(gòu)問(wèn)題，放到公關(guān)領(lǐng)域來(lái)討論，同樣適用。

那么，公關(guān)有沒(méi)有可能更精準(zhǔn)化?尤其是創(chuàng)業(yè)公司們，應(yīng)該如何用更小的成本實(shí)現(xiàn)更大的效果?筆者稍微梳理了近期的一些講座內(nèi)容，簡(jiǎn)單拋磚引玉。

一、從精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)到精準(zhǔn)公關(guān)：邊界在哪里

公關(guān)主要解決的是什么問(wèn)題?

我舉個(gè)例子。假設(shè)有位女生想去相親，希望能更快找到心上人，那么盡快解決這件事，更多運(yùn)用的是廣告、營(yíng)銷(xiāo)的邏輯，也就是更快地把這位姑娘推薦給對(duì)方，精準(zhǔn)觸達(dá)。而這個(gè)女生自身?xiàng)l件如何，就是公關(guān)要描述和解決的問(wèn)題。通過(guò)公關(guān)的表達(dá)，讓更多優(yōu)秀男青年覺(jué)得愛(ài)上了這個(gè)姑娘，引導(dǎo)到這個(gè)層面，就是一個(gè)簡(jiǎn)單的公關(guān)過(guò)程。

所以說(shuō)，目前公關(guān)主要解決的還是認(rèn)知偏差的問(wèn)題。在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，“酒香不怕巷子深”已經(jīng)成了過(guò)去時(shí)，個(gè)體的品牌不發(fā)聲、不公關(guān)，很容易被淹沒(méi)。過(guò)去的消費(fèi)者靠產(chǎn)品質(zhì)量就可以征服，今天還要征服他的認(rèn)知。在這種前提下，銷(xiāo)售也會(huì)受到很大影響。

我們知道，根據(jù)不同公司公關(guān)的范疇來(lái)看，至少有產(chǎn)品公關(guān)、創(chuàng)始人公關(guān)、公司公關(guān)幾個(gè)粗略的分類(lèi)。整體而言，我認(rèn)為公關(guān)的核心是表達(dá)，至少有兩個(gè)層面的價(jià)值：一個(gè)是防火墻(滅火隊(duì)長(zhǎng))，類(lèi)似于盾，一個(gè)則是燒火棍(攻擊性強(qiáng))，類(lèi)似于矛。

在過(guò)去的幾年，其實(shí)公關(guān)環(huán)境發(fā)生了一些本質(zhì)變化。人、渠道、內(nèi)容開(kāi)始變得碎片化，分散化，傳統(tǒng)公關(guān)的一些套路已經(jīng)不夠用了，那么，新階段下的公關(guān)應(yīng)該如何做呢?

首先，對(duì)所處公司具體問(wèn)題具體分析。要清楚認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)公司和互聯(lián)網(wǎng)公司的區(qū)別，初創(chuàng)公司和成熟公司的區(qū)別，再去安排打法。很多創(chuàng)業(yè)公司通常預(yù)算很少，希望用很小的成本去完成一些的教科書(shū)級(jí)事件，這比較難。而成熟公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀，會(huì)更容易做到。

今天我們觀察 BAT 級(jí)的公司，公關(guān)層面，仍然非常注重純品牌類(lèi)型的工作，而不太講究效果層面的回報(bào)，創(chuàng)業(yè)公司完全相反，他們做同樣活動(dòng)的初衷一定是服務(wù)于用戶(hù)提升、產(chǎn)品銷(xiāo)售。單純用營(yíng)銷(xiāo)思維，有些場(chǎng)景是完全做不進(jìn)去的。

第二點(diǎn)，我認(rèn)為公關(guān)同樣需要一些框架來(lái)清晰目標(biāo)。比如一些 B2C 公司到了融資階段，需要不斷地發(fā)聲，維系好用戶(hù)，循序漸進(jìn)讓受眾看到自身的價(jià)值。偏 B2B 的公司，則需要更多維度的背書(shū)，來(lái)為你的行業(yè)故事做底層支撐。