廣元市2024年4月全國(guó)12315平臺(tái)數(shù)據(jù)

分析報(bào)告

一、平臺(tái)接收投訴、舉報(bào)、咨詢情況

4月份，廣元市全國(guó)12315平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢414件，同比減少5.26%。其中，投訴231件，同比減少4.55%；舉報(bào)70件，同比減少7.89%；咨詢113件，同比減少5.04%；市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.24萬(wàn)元。

二、投訴舉報(bào)情況分析

（一）從商品投訴舉報(bào)來(lái)看，投訴舉報(bào)受理量較大的商品主要有：食品，服裝、鞋帽，家居用品。投訴舉報(bào)量增長(zhǎng)較快的有家居用品、交通工具、裝修建材。

（二）從服務(wù)投訴舉報(bào)來(lái)看，投訴舉報(bào)受理量較大的服務(wù)主要有： 餐飲和住宿服務(wù)，服務(wù)裝修服務(wù)，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)。投訴舉報(bào)量增長(zhǎng)較快的有專業(yè)技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、房屋裝修服務(wù)。

（三）從投訴舉報(bào)的地區(qū)來(lái)看，投訴舉報(bào)量較大的縣區(qū)主要有：利州區(qū)（91）、劍閣縣（22）、旺蒼縣（21）、蒼溪縣（20）。

三、咨詢情況分析

4月份，12315平臺(tái)共接收咨詢317件，從咨詢事項(xiàng)的類別來(lái)看，咨詢量較大的事項(xiàng)主要有：市場(chǎng)主體登記注冊(cè)68件、商品交易市場(chǎng)監(jiān)管30件、產(chǎn)品（商品）質(zhì)量6件、特種設(shè)備3件、信用監(jiān)管2件。

從咨詢問(wèn)題增速看，咨詢量增長(zhǎng)較快的問(wèn)題主要有特種設(shè)備、信用監(jiān)管。

廣元市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2024年5月24日