一個真正致力于創(chuàng)新、科技研發(fā)，守法守規(guī)、有秩序、拼服務、以消費者為中心的電商時代該來了。

近日，市場監(jiān)管總局根據舉報，依法對阿里巴巴集團控股有限公司實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調查。而就在不久前，螞蟻科技上市前夕被緊急剎車。這說明該來的總是會來的，電商到了修理、糾偏的時候了。

電商本質上還是“商”，本就該以基本的商業(yè)邏輯、倫理、規(guī)則運轉。電商不但要依法經營，更要以服務消費者為根本目標，要千方百計想著改進、提升服務體驗。而不是挖空心思連幾棵白菜的利益都要搶過來。

讓天下沒有（大平臺）難做的生意，要改變?yōu)樽屘煜聸]有不以消費者為中心的生意。否則，讓天下都圍繞著壟斷平臺來做生意，只有壟斷平臺吃肉還喝湯，而其他人都喝西北風，這條路必然走不通。

互聯網、通信技術快速發(fā)展，電商業(yè)強勢崛起，為市場的發(fā)展、提升做出了不可忽視的貢獻。整體上，社會、廣大百姓都是獲益的。電商在很大程度上打破了傳統(tǒng)商業(yè)的很多壁壘、弊病，讓市場更透明。電商極大豐富了商品和服務，讓消費者可以方便購買、體驗到更多商品、服務。電商極大程度上促進了商業(yè)流通的效率，科技手段、科學管理、科學運營進入了萬千商戶。

大數據給市場提供了強力決策、運營的驅動力。但是問題來了，關注、重視大數據，并不是靠大數據壟斷來獲取超額壟斷利益。大數據的價值巨大，完全可以用來優(yōu)化商家（平臺）自身運營質量及效率、降低成本，以及為市場、客戶提供更適銷產品、個性化服務，而不是用來宰客甚至是殺熟！這已經完全背離了最根本的商業(yè)倫理，突破了底線。

很多電商平臺走的路出問題了?？抠Y本快速擴張，不斷在一個領域內大吃小，最終實現壟斷。然后開始跨領域兼并，不斷掌握更多市場資源，最終形成甚至掌握著強大媒體資訊資源、大到不可倒的超級平臺。這樣的場面一幕幕出現，場景很熟悉，平臺越來越強大，而市場的主角：消費者卻變得越來越弱勢。咱們看看下面最直觀的這二個例子。

一、消費者的無奈?？爝f放菜鳥驛站，而下單時根本就不給你提供不放的選項，頁面上一個小小的按鈕的缺失，透出的卻是平臺的強勢和消費者的無奈?？爝f放快遞柜，卻不提前告知客戶，更別說征求客戶同意，就在去年有消費者甚至就此打起了官司最終不了了之，你看現在這個局面有一點點改善嗎？這又是壟斷下消費者無力對抗大平臺的典型案例。壓迫你、逼迫你，不但壓榨客戶、壓榨快遞員（自己的員工），還利用、迫使快遞員一起對客戶施壓，這還不是典型的不對稱嗎？個別的消費者，根本就沒有精力、時間、財力去和壟斷平臺斗爭，這還不是明顯的壟斷行為嗎？