10.順豐連陷保價(jià)賠償之爭(zhēng) 消費(fèi)者索賠難連上熱搜

9月以來(lái),順豐因保價(jià)賠償及配送問(wèn)題被推上輿論的風(fēng)口浪尖，頻頻登上社交平臺(tái)的熱搜榜。伴隨著熱搜話題的是“保價(jià)不理賠”“消費(fèi)者索賠難”等負(fù)面信息。而在黑貓投訴平臺(tái)上，有關(guān)順豐保價(jià)方面的投訴就高達(dá)10000余條。

一向以“高端”形象示人的快遞企業(yè)，應(yīng)當(dāng)注重用戶體驗(yàn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高凈值貨物的保價(jià)，切勿在格式條款跟郵寄過(guò)程中暗藏貓膩，坑騙消費(fèi)者會(huì)砸了自己的招牌。據(jù)了解，順豐提供的保價(jià)服務(wù)，是由順豐來(lái)履約也由順豐來(lái)理賠。對(duì)此，市場(chǎng)有聲音質(zhì)疑稱，順豐是“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判”。