王府井步行街北段的海港城項(xiàng)目

這座爛尾建筑海港城曾被寄予厚望，如今卻成為了北延段的“老大難”。從2009年中標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)歷多次方案規(guī)劃調(diào)整進(jìn)入土建階段，而2015年末開(kāi)始至今又處于停工狀態(tài)，復(fù)工時(shí)間仍不確定。

由于靠近故宮、東堂等歷史建筑，新建商業(yè)項(xiàng)目在建筑高度、業(yè)態(tài)等方面受限。這種客觀原因也更加大了步行街改造的難度。

除了北延商街盡頭的海港城爛尾項(xiàng)目，王府國(guó)際中心與利生體育商廈并沒(méi)有帶動(dòng)客流的突出表現(xiàn)。

淘匯新天過(guò)去近十年經(jīng)營(yíng)艱難，多次易手和業(yè)態(tài)之后空置率依然居高，超過(guò)50%。2017年，項(xiàng)目決定將3層以上改造為辦公樓，然而，業(yè)態(tài)調(diào)整并沒(méi)有太大起色。無(wú)論是最早進(jìn)駐的蘋(píng)果體驗(yàn)店、Adidas，還是后來(lái)的聚美優(yōu)品線下店、名創(chuàng)優(yōu)品都沒(méi)能在這里獲得希望中的客流與銷(xiāo)售，最終撤店。

聯(lián)合辦公品牌Wework的進(jìn)駐也并未給項(xiàng)目底商帶來(lái)太大的需求提升，加上疫情的影響，如今的項(xiàng)目首層，名創(chuàng)優(yōu)品、必勝客已經(jīng)撤店，OPPO大門(mén)緊鎖，略顯蕭瑟。

隱秘角落亂象 影響整體體驗(yàn)

記者在步行街的實(shí)地走訪中，還發(fā)現(xiàn)了相對(duì)主觀的消費(fèi)體驗(yàn)問(wèn)題。

大型商場(chǎng)旁邊位置顯著的紀(jì)念品店中，39元號(hào)稱(chēng)象牙、瑪瑙的工藝品充斥貨架。消費(fèi)后，先領(lǐng)贈(zèng)品后抽中“大獎(jiǎng)”，用刮出的900元代金券，吸引店內(nèi)均價(jià)1500元以上玉石首飾的再次消費(fèi)，低劣的營(yíng)銷(xiāo)套路拉低了街道的整體格調(diào)。

現(xiàn)代、時(shí)尚、寬敞、透明的購(gòu)物環(huán)境和中高端的市場(chǎng)定位與沿街的一些不正規(guī)特產(chǎn)店形成了鮮明的對(duì)比。但對(duì)于外來(lái)游客來(lái)說(shuō)，紀(jì)念品店中濃濃的話(huà)術(shù)風(fēng)格和滿(mǎn)滿(mǎn)套路可能會(huì)讓人們對(duì)于步行街的整體印象大打折扣。

曾經(jīng)北京百貨大樓售貨員張秉貴在平凡崗位上練就了“一抓準(zhǔn)”“一口清”的技藝，“一團(tuán)火”的服務(wù)精神感動(dòng)了一代人，成為全國(guó)勞動(dòng)者的楷模。當(dāng)年的百貨大樓也因此更加吸引全國(guó)各地顧客慕名而來(lái)。

如今，王府井百貨門(mén)口依然佇立著張秉貴的塑像，負(fù)一層也在張秉貴原先工作的地點(diǎn)保留了糖果柜臺(tái)，意在傳承與發(fā)揚(yáng)“一團(tuán)火”的服務(wù)精神。

不過(guò)，令人遺憾的是，當(dāng)記者在距張秉貴柜臺(tái)原址幾米外的幾家老字號(hào)門(mén)店挑選商品、詢(xún)問(wèn)信息時(shí)，并沒(méi)有感受到銷(xiāo)售員的服務(wù)熱忱。

步行街整體提升過(guò)程中，商戶(hù)的服務(wù)態(tài)度和水平可能更加軟性，難以監(jiān)督，但卻直接影響商街的體驗(yàn)和聲譽(yù)。

營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)低調(diào) 文化氛圍冷清

其實(shí)，王府井步行街不乏吸引年輕人的網(wǎng)紅打卡地，近幾年商業(yè)項(xiàng)目也沒(méi)有間斷對(duì)于局部的改造。其中，王府井百貨跨越1-3層的主力店英國(guó)玩具店品牌Hamleys和地下二層的老北京風(fēng)味兒情景街區(qū)“和平菓局”頗為典型。