記者 楊藝茂

　　“這個(gè)AI智能機(jī)器人，能即時(shí)解答問(wèn)題并提供旅游指引服務(wù)，太有趣了！”

　　“用手機(jī)掃個(gè)二維碼，就可以‘請(qǐng)’個(gè)金牌解說(shuō)”……

　　5月27日—29日，四川省文化和旅游廳在都江堰市召開(kāi)全省文化和旅游系統(tǒng)科技教育工作培訓(xùn)會(huì)，并舉辦了“為你插上騰飛的翅膀——四川省智慧文旅技術(shù)應(yīng)用成果展示”，現(xiàn)場(chǎng)給參觀者帶來(lái)了不同的驚喜。

　　6月5日，四川省旅游投資集團(tuán)正式與華為、長(zhǎng)虹、銀聯(lián)商務(wù)三家知名企業(yè)攜手，簽訂合作協(xié)議，將圍繞該集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈，助力打造一批新的智慧文旅平臺(tái)和智慧酒店平臺(tái)。省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在文旅深度融合發(fā)展過(guò)程中，創(chuàng)新思維、文旅科研、信息化建設(shè)等不可或缺，提升智慧文旅水平不僅是全域旅游發(fā)展的重要支撐，也將成為我省加快文化強(qiáng)省、旅游強(qiáng)省建設(shè)的重要抓手。

　　智慧技術(shù) 向旅游全要素延伸

　　在“為你插上騰飛的翅膀——四川省智慧文旅技術(shù)應(yīng)用成果展示”現(xiàn)場(chǎng)，川大智勝、中科大旗、中國(guó)移動(dòng)、九州北斗導(dǎo)航等全國(guó)知名企業(yè)紛紛亮相，帶來(lái)了最新智慧文旅技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品，包括最新票務(wù)系統(tǒng)及閘機(jī)管理、全域旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)、金牌解說(shuō)等，3D VR、AI機(jī)器人、北斗智游星等智慧文旅產(chǎn)品備受追捧，參觀者爭(zhēng)相體驗(yàn)，成為全場(chǎng)關(guān)注的亮點(diǎn)。

　　記者在都江堰市全域旅游大數(shù)據(jù)中心看到，旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、旅游資源保護(hù)、旅游高峰交通預(yù)警分流、游客流量均衡調(diào)控、突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)等系統(tǒng)構(gòu)建了全新的旅游管理模式，構(gòu)建起以“兩個(gè)中心、一個(gè)運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)、兩大平臺(tái)”為核心，覆蓋智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷三大領(lǐng)域，整合了30多個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的智慧體系。都江堰市委常委、宣傳部部長(zhǎng)唐小峰介紹說(shuō)，都江堰智慧旅游建設(shè)通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)和旅游業(yè)融合，已完整實(shí)現(xiàn)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)整合，成為國(guó)內(nèi)全域旅游信息化建設(shè)應(yīng)用的帶動(dòng)者和實(shí)踐者。

　　據(jù)了解，兩個(gè)中心是指數(shù)據(jù)中心、指揮調(diào)度中心；一個(gè)運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)是指都江堰大數(shù)據(jù)庫(kù)；兩大平臺(tái)是指全域旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)、綜合應(yīng)急指揮平臺(tái)。再配合上30多個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，都江堰智慧文旅系統(tǒng)已集合了環(huán)境監(jiān)測(cè)、應(yīng)急調(diào)度、旅游咨詢、游覽講解等眾多功能。

　　“都江堰是智慧文旅建設(shè)的典型，但全省的發(fā)展步伐不止于此?！笔∥幕吐糜螐d科技教育處有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，峨眉山、廣元、雅安等多地的智慧文旅建設(shè)都如火如荼地進(jìn)行著。記者了解到，峨眉山智慧旅游的建設(shè)，為游客體驗(yàn)和商家服務(wù)帶來(lái)了直接的品質(zhì)提升。其中，峨眉山景區(qū)圍繞游客建立了會(huì)員管理系統(tǒng)以及相應(yīng)的積分管理體系，游客通過(guò)識(shí)途旅游網(wǎng)、微信公眾號(hào)等途徑就可以進(jìn)行旅游咨詢和投訴，并可以可視化地了解到咨詢或投訴的進(jìn)度；圍繞商家建立了評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)以及相應(yīng)的評(píng)價(jià)管理體系，游客可通過(guò)評(píng)價(jià)進(jìn)行預(yù)訂，消費(fèi)完后可進(jìn)行評(píng)價(jià)并獲得積分，此種積分評(píng)價(jià)的生態(tài)圈，促進(jìn)了商家服務(wù)品質(zhì)的提升。