商人趨利，不能幫他們賺錢就必然難走入他們內(nèi)心。幫客戶賺的錢有兩種，一種是短期的當(dāng)下的錢，一種是賺未來的錢、持續(xù)的錢。告訴客戶一個(gè)新品，剛上市價(jià)格低，趕緊進(jìn)點(diǎn)？成熟的大路產(chǎn)品有一批價(jià)格低的貨，敢不敢接？廠家給終端的陳列費(fèi)，敢不敢截？這都是當(dāng)下的錢，將來不一定還有，賺了錢還有失了名的風(fēng)險(xiǎn)。所以現(xiàn)在的商人還有留名的訴求，圈內(nèi)的名聲要壞了，以后的生意可是步履維艱。

　　另外就是未來的錢，很多一線品牌一路走來的成功，有許多客戶是一直伴隨左右的，從夫妻店蹬三輪送貨到現(xiàn)在身價(jià)百萬、千萬，就是賺到了未來的錢。商人的境界分三六九等，他的事業(yè)也隨之會(huì)有三六九等的差異，所以，客戶還有一個(gè)更大的訴求，就是事業(yè)指點(diǎn)迷津、持續(xù)發(fā)展的需求。

　　所以，要得客戶之心，需要做好以下幾個(gè)方面：第一是誠信經(jīng)營、互惠互利。利字面前，不忘義字，不能為了多賺錢讓產(chǎn)品失去品質(zhì)、從本應(yīng)屬于客戶的費(fèi)用里面截留費(fèi)用。利益分配體系（價(jià)格體系）要符合當(dāng)下市場競爭情況，充分考慮客戶在市場運(yùn)作中起的關(guān)鍵作用進(jìn)行差異化分配或者激勵(lì)，利益大，責(zé)任也要大，才能真正起到作用?？梢远嗄缅X，多分利，但是你不思進(jìn)取、違規(guī)操作、與競品勾結(jié)，但凡發(fā)現(xiàn)就要給予直接取締合作的懲罰。

　　第二是要與時(shí)俱進(jìn)，眼光長遠(yuǎn)。我們自身要時(shí)刻與行業(yè)對(duì)標(biāo)，了解自己在行業(yè)或者細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r，關(guān)注新零售、關(guān)注科技發(fā)展，保持持續(xù)的好奇心，愿意投入費(fèi)用及精力做嘗試，并能夠與國家政策保持相同的步調(diào)。雖然更多是企業(yè)自身的行為，但是會(huì)大大提升你的客戶對(duì)你的信心，因?yàn)橹挥心銓?duì)自己的事業(yè)用心，才有能力對(duì)客戶用心。

　　第三是要扶持客戶成長，助力共贏市場。這體現(xiàn)在我們的客戶代表要與客戶多交流，不是打打電話吃吃飯浮于表面的交流，不是月底銷量壓力大了才想到客戶，而是要站在客戶的角度，急客戶之所急，深入了解客戶的生意結(jié)構(gòu)，無論是對(duì)二三級(jí)批發(fā)還是終端零售店，我們自己的團(tuán)隊(duì)都能以最專業(yè)的形象和水準(zhǔn)，協(xié)助他們把生意做好。比如銷售旺季，我們帶著二級(jí)客戶一起去市場走走，看看我們的促銷是不是做到最好的告知了，我們的業(yè)務(wù)是不是都跟終端有著很好的客情，能幫助他們做好“先進(jìn)先出”，并講解清楚“新老品利潤故事”，從門店周邊消費(fèi)者幫助客戶分析什么產(chǎn)品賣得更好。

　　三、得消費(fèi)者之心，可獲基業(yè)長青的福。

　　“水可載舟亦可覆舟”，在快消行業(yè)，這個(gè)水就是消費(fèi)者?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到了很大的釋放，你不低頭看水，只顧埋頭開船，必然會(huì)碰到礁石險(xiǎn)灘。