那消費者之心是什么呢？個性化訴求的滿足、更好的購買體驗、場景化的消費提示、有趣的促銷拉動及品牌互動。比如，馬上要參加馬拉松比賽了，突然看到一個海報提示“紅牛相伴，所向披靡”，然后旁邊的一個便利店門口就放置一臺冰柜，里面整齊陳列的“紅牛維生素功能飲料”，產品正面價格簽粘貼之處有著醒目的價格告知，還有一個爆炸貼粘貼在冰柜的右上方—“掃碼贏大獎”。你用手機掃碼支付完，打開拉環(huán)輕輕一掃，紅包收入囊中。接下來伴隨著那清涼熟悉的紅牛味道，你滿懷信心的站在了起跑線上。

　　一定要對你的重度消費者特別的了解，了解他們訴求的變化及新的期待；還要對你的競爭對手在做哪些針對消費者的嘗試進行關注，這里的對手絕對不能局限于你所經營的那個品類，要放大自己的格局，整個快消飲品，或者整合快消食品都要拿來學習、借鑒，積累自己對消費者的洞察能力，積累與消費者的互動能力，積累運用新生傳播工具的能力，如快手、抖音等，積累品牌事件的營銷能力等等。

　　這個時代的消費者是善變的，“見異思遷”、“喜新厭舊”可能真成了消費者的一貫作風。但這其實是好事，因為這推動了行業(yè)的發(fā)展、品類的細分以及企業(yè)的創(chuàng)新。但企業(yè)如果跟不上這種變化，就必然會遭淘汰。

　　“攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”。面對競爭，不要急于跟隨、不要急于戰(zhàn)場廝殺、謀定而后動，不能因一城一池之得失亂了自身節(jié)奏，而要從整個公司運營的關鍵鏈條中，找到影響大勢的關鍵人物，深剖其心、尋求突破。團隊之心、客戶之心、消費者之心，三心不可缺一，需用誠信、智慧得其心，從長久之道得其心，方可成天下之大業(yè)。