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由于此前領(lǐng)導對此不置一詞,批評對象會受到誤導,認為一切都令人滿意,至少目前為止是這樣。不過,當你最終開始批評他時,對方會感到困惑,或許會開始詢問各種問題,因為他們迅速進入了防御態(tài)勢。此時,就算批評對象徹底拒絕批評也不出奇。一旦出現(xiàn)這種情況,雙方的對話就會相當難看。
你不該推遲提出批評的時機,但你也不該滑向另一個極端,看到每一個錯誤都立刻指出來。知道何時該指出某個錯誤,并讓對方關(guān)注這一點是提出批評的相關(guān)技能之一。你需要判斷對方是偶然犯錯,還是會持續(xù)犯錯直到有人進行干預。