5)是否經(jīng)常不回后臺(tái)消息?不回復(fù)留言?

有人給你發(fā)消息或留言你還不回，那就只能等死了。特別是留言這個(gè)版塊，一定得好好利用，該回復(fù)的回復(fù)，該解答的解答。

鼓勵(lì)大家經(jīng)常留言，形成良性互動(dòng)。

6)推文核心亮點(diǎn)是否容易get到?

碎片化閱讀時(shí)代，用戶注意力總是沒那么集中，他們更多的是快速掃描式閱讀或者跳躍式閱讀。

這個(gè)時(shí)候，文章中的很多關(guān)鍵部分很可能被直接忽視掉，會(huì)影響用戶的閱讀體驗(yàn)，包括對(duì)公眾號(hào)的判斷。

一個(gè)最簡單的方法，就是把你圖文中的核心部分重點(diǎn)標(biāo)注出來，可以加粗，可以加顏色，可以加下劃線等等。

3、是否和粉絲建立了更多聯(lián)系?

如果沒能和用戶建立更多的關(guān)系，僅僅是通過推文“你寫他看”來連接用戶 ，這種關(guān)系是很脆弱的。

而且這種弱關(guān)系，用戶取關(guān)起來也會(huì)沒有 “負(fù)擔(dān)” ，不得不防!

1)是否經(jīng)常會(huì)做用戶小互動(dòng)?

比如，咪蒙之前結(jié)尾處有各種內(nèi)容征集、新世相有晚禱時(shí)刻、深夜發(fā)媸有話題討論、蟬創(chuàng)意會(huì)經(jīng)常發(fā)起話題做UGC......

這都是他們?cè)陂L期運(yùn)營過程中摸索出來的用戶互動(dòng)形式，與自己的定位或業(yè)務(wù)相匹配，也是用戶喜歡的，能夠更好的增強(qiáng)公眾號(hào)與粉絲的關(guān)系。

公眾號(hào)互動(dòng)形式其實(shí)很多，可以在圖文結(jié)尾處加一句走心的話/小思考;可以每天回答一個(gè)粉絲問題;可以征集讀者故事發(fā)布;可以發(fā)起各種有趣的投票;甚至你可以專門籌備粉絲節(jié)日等等......

2)有專門建立社群來維護(hù)粉絲嗎?

單純維護(hù)粉絲關(guān)系，公眾號(hào)肯定是敵不過社群的，之前老賊和一些自媒體人聊到這個(gè)問題，他們都普遍認(rèn)為，有專門運(yùn)營粉絲群后，取關(guān)率會(huì)降低很多。

把自己和粉絲真正連接起來，這個(gè)鏈接產(chǎn)生的價(jià)值不僅僅局限于用戶維護(hù)，還有品牌傳播，活動(dòng)傳播，產(chǎn)品調(diào)研，直接銷售等等。

這個(gè)社群可以是微信群，可以是知識(shí)星球，也可以是飯團(tuán)等等，讓粉絲找到群體，有情感付出。

3)你有讓粉絲為公眾號(hào)投入更多嗎?

人們?cè)跊Q定是否去做一件事情的時(shí)候，不僅會(huì)看這件事對(duì)自己有沒有好處，而且也要看過去已經(jīng)在這件事情上有過多少投入，比如時(shí)間、金錢、情感、精力等等。

一個(gè)人在某件事上付出投入得越多，越是不容易放棄。

問題是，你的公眾號(hào)除了讓用戶投入時(shí)間看文章，還讓他們投入過什么?

比如可以經(jīng)常征集用戶觀點(diǎn)，可以讓用戶參與公眾號(hào)或社群的運(yùn)營，可以讓用戶幫助公眾號(hào)審稿子、一起策劃活動(dòng)、一起想選題、一起做公眾號(hào)推廣、一起參與公眾號(hào)欄目的劃分等等。