從店鋪直播到視頻導(dǎo)購到閃電送達(dá)，可能是我們接下來在物流不正常的情況下，激發(fā)同城訂單是非常重要的一個(gè)能力。

10.預(yù)售疫后市場

舉個(gè)例子，飯店預(yù)計(jì)在一個(gè)月后開業(yè)，這時(shí)候你可以給顧客發(fā)全年的品嘗券、折扣券等，推出一個(gè)新的服務(wù)激活顧客。

二、企業(yè)的中期計(jì)劃

危機(jī)往往就是很多品牌崛起的時(shí)機(jī)。海底撈就是典型的案例——它在非典時(shí)開發(fā)了上門送外賣的服務(wù)，之后還陸續(xù)開發(fā)了“自熱小火鍋”、同款火鍋底料等產(chǎn)品，超市很多人會(huì)買來在家做火鍋。這樣的企業(yè)，調(diào)整能力非常強(qiáng)。

中期時(shí)，我們要正確解讀當(dāng)下的時(shí)局，有危也有機(jī)：

通貨膨脹：接下來很長一段時(shí)間，我們會(huì)看到新冠肺炎疫情在全球蔓延，產(chǎn)品原材料價(jià)格上漲，從上游傳導(dǎo)到下游，所以很可能會(huì)迎來一輪通貨膨脹，只是早晚的問題，大家一定要提早做準(zhǔn)備。

推遲的兩會(huì)：黨中央和國務(wù)院在這次疫情后，有可能會(huì)對整個(gè)國家的治理和管理進(jìn)行很多新思考，因此兩會(huì)的重大決策有可能會(huì)發(fā)生一些變化。

此外，基礎(chǔ)設(shè)施投資、中美貿(mào)易戰(zhàn)變化、國家應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制的變化等都會(huì)給企業(yè)帶來新的危與機(jī)。這種情況下，企業(yè)營銷的終極戰(zhàn)場在哪里？我的答案是顧客和會(huì)員。

核心：做正確的事情和重要的事情

1 .好好審視你的行業(yè)：把握每個(gè)行業(yè)的重構(gòu)機(jī)會(huì)，那些跟顧客建立很多粘性的公司，會(huì)有很好的機(jī)會(huì)。

2.堅(jiān)定不移地打造品牌：顧客在家時(shí)，品牌購買邏輯已經(jīng)發(fā)生非常大改變，沒有嘗試性消費(fèi)了，只有必須性消費(fèi)和儲(chǔ)備性消費(fèi)。你要做的就是讓他在消費(fèi)時(shí)，腦袋里蹦出來的就是你的品牌。

3.布局未來，開發(fā)新產(chǎn)品和品類：消費(fèi)者會(huì)重新去調(diào)整自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和對某些事情的認(rèn)知，所以我們要布局未來。

4.關(guān)注行業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的廉價(jià)機(jī)會(huì)，及時(shí)收購：這個(gè)時(shí)候，企業(yè)可能有機(jī)會(huì)以非常低價(jià)收購另一家企業(yè)，這是中型企業(yè)或大型企業(yè)可以去考慮的。當(dāng)你有穩(wěn)定的現(xiàn)金流，就可以考慮通過這種方式收購或者購買優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，去豐富你的資產(chǎn)組合。

三、企業(yè)的長期行動(dòng)指南

接下來要討論——未來，企業(yè)和行業(yè)該怎么辦？其實(shí)就一句話： 構(gòu)建有免疫力的企業(yè)系統(tǒng)。

1.學(xué)習(xí)日企：放棄投機(jī)，長期投資

比如7-11、優(yōu)衣庫、無印良品這些日本公司，看起來好像一成不變，或者已經(jīng)老化、僵化了，但在這樣一個(gè)重大的考驗(yàn)面前，它們的支撐能力是最強(qiáng)的，原因只有8個(gè)字——放棄投機(jī)，長期投資。

2.永遠(yuǎn)活在用戶的心中