而做產(chǎn)品和品牌就是把這個故事講給別人聽，當這份“動人”也打動了別人，別人就會對這個產(chǎn)品產(chǎn)生相關的聯(lián)想和感受，形成了產(chǎn)品印象和品牌印象。這種隨著時間持續(xù)豐富的表達，最終形成了品牌人格和靈魂。

所以我們在接受一個品牌時，并非全都是認知（意識）在奏效，很多時候美學（潛意識）在支配我們的行為。

什么是意識？

意識就是認知干涉，是魔彈理論，它會讓你記住品牌，比如說文案，語言是邏輯的奴隸，它就是意識層面的溝通。

什么是潛意識？

潛意識就是美學按摩，是熏陶式的，潤物細無聲的，它讓你喜歡上品牌，比如說攝影力。

當然， 品牌與人之間的溝通也并非僅此兩種，除了“意識”和“潛意識”，還有一種叫做“集體無意識”。

比如局氣餐廳的胡同是北京符號，人們看了它會覺得正宗，胡同就是人們心中對老北京的集體無意識，胡同就會加持“局氣=正宗老北京家常菜”的事實。比如紅色在中國人眼里是喜慶，但在西方人眼里是血液，白色在中國人眼里是不吉利，但在西方是圣潔的，這些都是“集體無意識”。

它包含了我們祖先在我們身上生命的痕跡，帶有普遍性，在一切人的心中可以找到，它會為品牌找到最有力的支點，比如說符號。

正是因為潛意識是人們不能認知或沒有認知到的部分，是人們“已經(jīng)發(fā)生但并未達到意識狀態(tài)的心理活動過程”，它不像意識一樣，是冰山海平面露出的部分清晰可見，所以很多人注意不到它。

但實際上，潛意識卻決定了冰山的方向與大小， 心理學研究證明：人類有95%的思維過程都是在潛意識中發(fā)生的，我們每天大部分的行為都是在靠潛意識操控。

潛意識不像意識，在品牌中負責干涉認知、線性思維、魔彈理論、解決下限，是一種簡單粗暴的、利己的有用之術，解決的是“被記住”的問題。相反，它是一種喚醒感受、塊面思維、熏陶式、拉高上限，是一種潤物細無聲的、利他的無用之道，解決的是 品牌“被喜歡”的問題。

所以，品牌除了意識層面的認知干涉，還有一種叫圖像力的 感受喚醒，“感受”也是這個世界上一種真理的通道，它不像意識這樣強硬的塞給你，在你腦海里擠出一個位置，而是潤物細無聲的感染你，你意識不到它，但你還是會在包圍式的氛圍下不斷接收著品牌訊息。

認知干涉是意識層面的溝通，它讓你記住品牌。美學按摩是潛意識層面的溝通，它讓你愛上品牌。

意識、潛意識、集體無意識在品牌與人的關系中，應始終保持相互協(xié)作的關系。