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從純凈水時代沿用過來的這一句“農夫山泉有點甜”,是從感性層面表達了“天然”。甜,是一種味覺。但喝過農夫山泉的人都知道,它的水明明是不甜的。其實純凈水更容易讓人覺得甜,因為我們喝慣了含雜質的水,誤導了我們的味覺。
為什么農夫山泉要講甜呢?因為“甜”是一種心理暗示。在我們的認知習慣里,山泉水是甜的?!稗r夫山泉有點甜”讓消費者產生了它是山泉水、來自大山里的品牌聯(lián)想。
“有點甜”代表了農夫山泉“天然”的感知價值、體驗價值。
2007年,農夫山泉又提出了一個新的品牌主張“天然的弱堿性水”。當時,農夫山泉還做了一個小物料,在每瓶水的瓶頸處套一個小拉環(huán),上面注明農夫山泉的PH值是7.3±0.5,并且附上一張PH試紙,供消費者通過實驗測試農夫山泉的酸堿度,證明其水質是弱堿性的,是天然的。
和“農夫山泉有點甜”的感性體驗不同,“天然的弱堿性水”是從理性層面表達了“天然”,代表了農夫山泉“天然”的認知價值、功能價值。
2008年,農夫山泉換上廣為傳頌的“我們不生產水,我們只是大自然的搬運工”,這句話則是從品牌理念的層面上表達了“天然”。它讓大家深刻認識了農夫山泉是一個什么樣的品牌。
(農夫山泉廣告《大自然的搬運工》)
在換上這句廣告語之后,農夫山泉開始啟動大型品牌公關活動“見證尋源之旅”,邀請媒體和消費者前往農夫山泉的水源地如浙江千島湖、廣東萬綠湖,親嘗天然湖水,親身體驗農夫山泉工廠和生產全過程,親自見證農夫山泉的天然品質。
“大自然的搬運工”代表了農夫山泉“天然”的品牌理念、產品品質。
尤其是在2013年4月,農夫山泉陷入“標準門”事件,有媒體宣稱農夫山泉執(zhí)行的產品標準比自來水還寬松。這件事不僅讓農夫山泉打起了口水仗,而且打了3年多的官司。
在營銷端,農夫山泉對此的回應則是開展更大規(guī)模的“見證尋源之旅”,邀請百家媒體到農夫山泉參觀,看水源、看工廠、談標準。
到了2013年11月,農夫山泉又遭遇了另一波攻擊。當時剛剛推出的恒大冰泉打出宣傳口號:“不是所有大自然的水都是好水,我們搬運的不是地表水!”,強調自己產自3000萬年長白山原始森林深層火山礦泉的產品賣點,同時訴求“一處水源供全球”、“世界三大好水”、“中國真礦泉”等主張。
前面我們談到了天然水與天然礦泉水的區(qū)別,二者之不同一在水源地,礦泉水來自天然地下礦泉,天然水則主要取自地表水,如農夫山泉主要水源地千島湖、萬綠湖和丹江口水庫。二是礦泉水比天然水有更嚴格的礦物元素指標,包括鋰、鍶、鋅、硒、偏硅酸等。正因為農夫山泉的主打產品是天然水,所以才遭致對方的攻擊。