這樣的品牌可以稱為“認(rèn)知型”品牌。最經(jīng)典的例子就是當(dāng)年曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的腦白金。當(dāng)下各種流量或網(wǎng)紅品牌也都?xì)w為此類。

認(rèn)知型品牌雖然可能起得快，但往往也落得急。在工業(yè)化時(shí)代，因?yàn)槊襟w稀缺，注意力過剩，這種品牌的確能夠借助媒體的公信力在市場(chǎng)上大行其道。但是在數(shù)智化時(shí)代，媒體過剩，而且極其碎片化。同時(shí)，各細(xì)分市場(chǎng)的品牌過度飽和，用戶注意力高度稀缺。

在這種形勢(shì)下，企業(yè)去搶奪用戶心智和認(rèn)知的成本和難度很高，但是效果極差。品牌只有依托自身的品牌力才能吸引大量用戶而形成自驅(qū)動(dòng)式增長(zhǎng)。更重要的是，在這個(gè)新時(shí)代，用戶對(duì)品牌扮演的角色也提出了更高要求。

品牌不但要為產(chǎn)品的質(zhì)量代言，而且還要成為用戶伙伴和顧問。不但能夠隨時(shí)和用戶互動(dòng)，而且還要向用戶交付多元化的服務(wù)和體驗(yàn)。

所以，數(shù)智化時(shí)代的用戶期望和品牌構(gòu)建更深層的情感關(guān)聯(lián)，工業(yè)化時(shí)代大行其道的認(rèn)知型品牌已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足新時(shí)代廣大用戶的需求。

因此，很多企業(yè)雖然可能擁有認(rèn)知型品牌，卻沒有充沛的品牌力。在數(shù)智化時(shí)代，只有具有強(qiáng)大品牌力的品牌才是真正強(qiáng)大的品牌。因此，企業(yè)不但要打造品牌，更要打造品牌力。

也就是說，企業(yè)必須要摒棄工業(yè)化時(shí)代的認(rèn)知型品牌思維，全力以赴打造具有強(qiáng)大品牌力的情感型品牌。

品牌力源于身心靈一體化

品牌力就是品牌的情感力。情感力的打造需要企業(yè)同時(shí)滿足用戶“身心靈”三個(gè)層面的綜合需求。“身”層面的需求是品牌承載的理性價(jià)值或效能，“心”和“靈”層面的需求則對(duì)應(yīng)于品牌交付的情緒和情感效能。

只有用戶身心靈都被觸動(dòng)，才能激發(fā)他們強(qiáng)烈的情感共鳴，而逐步形成對(duì)品牌的信任、贊賞、喜愛和敬仰的情感。下面展現(xiàn)的是打造品牌力的框架。

圖1：打造品牌力的邏輯框架

價(jià)值戰(zhàn)略聚焦品牌提供給用戶的理性價(jià)值，具體內(nèi)容包括產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案等。關(guān)系戰(zhàn)略關(guān)注用戶“心”層面的需求，如社交、溝通、互動(dòng)、歸屬感和參與感等。

具體的表現(xiàn)就是客戶關(guān)系管理和社群戰(zhàn)略。文化戰(zhàn)略旨在滿足用戶“靈”層面的需求，它為用戶提供自我定義，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，以及意義和目的等，具體包括企業(yè)文化建設(shè)、品牌策劃、內(nèi)容營(yíng)銷和宣傳戰(zhàn)略等。

這個(gè)邏輯框架清楚地表明：品牌和用戶構(gòu)建情感和人與人之間構(gòu)建浪漫關(guān)系非常類似，都是要解決對(duì)方的具體問題，提供心理慰籍，同時(shí)觸動(dòng)對(duì)方靈魂。只有這樣，雙方才會(huì)產(chǎn)生深厚持久的情感。這也是打造品牌力的基本邏輯。

員工是第一用戶。內(nèi)品牌力的構(gòu)建基于員工對(duì)組織形成的強(qiáng)烈情感，這種情感的基礎(chǔ)也是優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，包括薪資待遇，職業(yè)發(fā)展和工作環(huán)境等價(jià)值戰(zhàn)略；員工關(guān)懷、社團(tuán)工會(huì)和組織關(guān)系等關(guān)系戰(zhàn)略；企業(yè)信仰、價(jià)值觀、愿景和理想等文化戰(zhàn)略。