“優(yōu)秀！且多個(gè)指標(biāo)排名全省第一！”近年來，在全省的年度營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中，廣元連續(xù)四年交出亮眼“成績(jī)單”。

營(yíng)商環(huán)境是衡量地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵標(biāo)尺，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力。廣元何以成為“優(yōu)等生”，讓這一核心動(dòng)力強(qiáng)起來的？廣元眾多企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛表示，是廣元市委、市政府在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上推出的一系列重要?jiǎng)?chuàng)新舉措，特別是創(chuàng)新構(gòu)建“1+5”營(yíng)商環(huán)境工作機(jī)制，在全省率先建立廣元市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心，為廣元優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境取得歷史性突破提供了重要“硬支撐”。

近日，記者走進(jìn)廣元市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心，實(shí)地探訪了這個(gè)“全省首家”助力廣元打造最營(yíng)商環(huán)境名片的“秘籍”。

建強(qiáng)“團(tuán)隊(duì)”+“暢通道”

推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)更方便、快捷

好的營(yíng)商環(huán)境就像陽光、水和空氣，既體現(xiàn)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“軟實(shí)力”，也為各類經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展提供“硬支撐”。

廣元市委、市政府高度重視營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，把“打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境”作為重要發(fā)展工程納入“1345”發(fā)展戰(zhàn)略，加速推進(jìn)環(huán)境優(yōu)勢(shì)向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變，并于2022年11月在全省率先成立首個(gè)營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心——廣元市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心，中心專門負(fù)責(zé)受理市場(chǎng)主體關(guān)于營(yíng)商環(huán)境的投訴舉報(bào)。同時(shí)，7個(gè)縣區(qū)也相續(xù)建立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心。

解題好營(yíng)商環(huán)境的投訴舉報(bào)離不開一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。為此，廣元積極建強(qiáng)市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心“運(yùn)行團(tuán)隊(duì)”——主任由紀(jì)委監(jiān)委班子成員兼任，副主任分別由信訪室主任兼任、相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組副組長(zhǎng)專職擔(dān)任，成員從檢察院、司法局等部門（單位）輪流選派，下設(shè)受理辦理組、督查督辦組、綜合協(xié)調(diào)組，實(shí)體化運(yùn)行、一體化管理。

“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，暢通營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)通道是關(guān)鍵?！睆V元市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，中心成立后第一時(shí)間在暢通營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)通道上展開創(chuàng)新實(shí)踐：

固定“開門”接訪。在營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心設(shè)置接待窗口，“面對(duì)面”傾聽市場(chǎng)主體訴求，“心貼心”幫助答疑解惑，對(duì)能夠直接當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)辦理的“即訴即辦”，對(duì)不能立即辦理的詳細(xì)登記，并承諾辦結(jié)時(shí)限。

線上“一鍵”舉報(bào)。開發(fā)營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體投訴舉報(bào)“一鍵直達(dá)”。

“下訪”收集訴求。主動(dòng)深入企業(yè)、項(xiàng)目工地收集意見建議或困難訴求；指導(dǎo)商（協(xié)）會(huì)設(shè)立“營(yíng)商環(huán)境信息聯(lián)絡(luò)站”，“一對(duì)一”派員收集市場(chǎng)主體訴求問題。

通過系列創(chuàng)新舉措，廣元成功構(gòu)建起了來電、來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)、下訪“五位一體”的營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)受理體系，有效改善了企業(yè)投訴時(shí)“摸不到門”“找不準(zhǔn)門”“主管單位推責(zé)”等問題。