“優(yōu)秀！且多個指標排名全省第一！”近年來，在全省的年度營商環(huán)境評價中，廣元連續(xù)四年交出亮眼“成績單”。

營商環(huán)境是衡量地區(qū)競爭力的關鍵標尺，是推動高質量發(fā)展的核心動力。廣元何以成為“優(yōu)等生”，讓這一核心動力強起來的？廣元眾多企業(yè)負責人紛紛表示，是廣元市委、市政府在優(yōu)化營商環(huán)境上推出的一系列重要創(chuàng)新舉措，特別是創(chuàng)新構建“1+5”營商環(huán)境工作機制，在全省率先建立廣元市營商環(huán)境投訴舉報中心，為廣元優(yōu)化營商環(huán)境取得歷史性突破提供了重要“硬支撐”。

近日，記者走進廣元市營商環(huán)境投訴舉報中心，實地探訪了這個“全省首家”助力廣元打造最營商環(huán)境名片的“秘籍”。

建強“團隊”+“暢通道”

推動營商環(huán)境投訴舉報更方便、快捷

好的營商環(huán)境就像陽光、水和空氣，既體現(xiàn)著經(jīng)濟發(fā)展的“軟實力”，也為各類經(jīng)營主體發(fā)展提供“硬支撐”。

廣元市委、市政府高度重視營商環(huán)境建設，把“打造最優(yōu)營商環(huán)境”作為重要發(fā)展工程納入“1345”發(fā)展戰(zhàn)略，加速推進環(huán)境優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢轉變，并于2022年11月在全省率先成立首個營商環(huán)境投訴舉報中心——廣元市營商環(huán)境投訴舉報中心，中心專門負責受理市場主體關于營商環(huán)境的投訴舉報。同時，7個縣區(qū)也相續(xù)建立營商環(huán)境投訴舉報中心。

解題好營商環(huán)境的投訴舉報離不開一支強有力的團隊。為此，廣元積極建強市營商環(huán)境投訴舉報中心“運行團隊”——主任由紀委監(jiān)委班子成員兼任，副主任分別由信訪室主任兼任、相關派駐紀檢監(jiān)察組副組長專職擔任，成員從檢察院、司法局等部門（單位）輪流選派，下設受理辦理組、督查督辦組、綜合協(xié)調組，實體化運行、一體化管理。

“優(yōu)化營商環(huán)境，暢通營商環(huán)境投訴舉報通道是關鍵?！睆V元市營商環(huán)境投訴舉報中心相關負責人告訴記者，中心成立后第一時間在暢通營商環(huán)境投訴舉報通道上展開創(chuàng)新實踐：

固定“開門”接訪。在營商環(huán)境投訴舉報中心設置接待窗口，“面對面”傾聽市場主體訴求，“心貼心”幫助答疑解惑，對能夠直接當場協(xié)調辦理的“即訴即辦”，對不能立即辦理的詳細登記，并承諾辦結時限。

線上“一鍵”舉報。開發(fā)營商環(huán)境投訴舉報平臺，實現(xiàn)市場主體投訴舉報“一鍵直達”。

“下訪”收集訴求。主動深入企業(yè)、項目工地收集意見建議或困難訴求；指導商（協(xié)）會設立“營商環(huán)境信息聯(lián)絡站”，“一對一”派員收集市場主體訴求問題。

通過系列創(chuàng)新舉措，廣元成功構建起了來電、來信、來訪、網(wǎng)絡、下訪“五位一體”的營商環(huán)境投訴舉報受理體系，有效改善了企業(yè)投訴時“摸不到門”“找不準門”“主管單位推責”等問題。