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無論是小到一個(gè)促銷活動(dòng),還是大到一個(gè)品牌的策劃,都要清楚以下5個(gè)方面:
1.產(chǎn)品屬性;
2.品牌認(rèn)知;
3.競爭態(tài)勢(shì);
4.目標(biāo)路徑;
5.消費(fèi)需求。
了解你的產(chǎn)品屬性
前一段,有一家五金貨架,想要通過做促銷活動(dòng)激活很久沒有下單的客戶,并以低價(jià)拉攏下單,再通過其他方案把下單客戶轉(zhuǎn)化到新產(chǎn)品中,升級(jí)為新產(chǎn)品客戶。
那么,五金貨架這種產(chǎn)品,用降價(jià)促銷能夠達(dá)到提升銷售量的效果嗎?當(dāng)然是不能了。問題的關(guān)鍵在哪?在于沒有認(rèn)識(shí)到五金貨架的產(chǎn)品屬性。那么,當(dāng)我們分析商業(yè)營銷問題時(shí),如何分析產(chǎn)品的屬性?主要從消費(fèi)頻率、價(jià)格高低、消費(fèi)性質(zhì)等3個(gè)方面著手。
以五金貨架為例,五金貨架的使用者是商場、便利店。對(duì)于他們來說,五金貨架屬于低頻、高價(jià),工具類屬性。這就意味著,通過打折促銷的方式來激活他們的購買欲是沒有用的。工具類產(chǎn)品如果沒有損壞,他們?cè)趺磿?huì)去買新的呢?
什么情況下他們會(huì)買?比如說,更換貨架對(duì)他們的銷售更有利,或者對(duì)他們來說重新購買并沒有付出很大的代價(jià),最好的方式就是以舊換新。
為什么呢?因?yàn)榕f的不去,新的進(jìn)不來啊,無論怎么樣,你要賣給他們就首先得把他們手中舊有的那個(gè)去掉。這就是家具行業(yè)經(jīng)常搞以舊換新的活動(dòng)的原因,舊家具不騰出位置,新家具怎么賣給他們?
所以,我們?cè)谠\斷自己產(chǎn)品的營銷問題時(shí),你要明白自己的產(chǎn)品屬性是什么。如果是低價(jià)重復(fù)消費(fèi)型產(chǎn)品(如餐飲),核心是提高復(fù)購率,提高重復(fù)消費(fèi)率。如果是高價(jià),低頻甚至單次交易(比如房子),那么通過大范圍的廣告曝光,也不會(huì)顯著地提升銷量。如果你的產(chǎn)品是工具類,低頻產(chǎn)品(比如家具),那么,簡單地提供低價(jià)促銷策略作用也不大。
總之,要根據(jù)你的產(chǎn)品屬性,然后再根據(jù)你的目的設(shè)計(jì)活動(dòng)方案。
你的品牌處于哪個(gè)階段的認(rèn)知?
我們?cè)谧鰪V告宣傳策劃的時(shí)候,要了解消費(fèi)者的認(rèn)知是處于哪個(gè)階段的。一般來說,消費(fèi)者從初次接觸到購買,會(huì)有不同的認(rèn)知階段:陌生—了解—理解—熟悉—購買。
如果你是一個(gè)新品牌,大眾對(duì)你是陌生的,那么你只需告訴別人你是誰,你是干什么的就可以了。
一般來說,顧客只會(huì)采取兩種行動(dòng):從“熟悉的店鋪”里購買商品,或者購買“熟悉的商品”,而絕不會(huì)從“不熟悉的店鋪”里購買商品或者購買“不熟悉的商品”。
因此,賣方只需要使用廣告,廣泛宣傳自己的店鋪和商品,使之成為顧客“熟悉的店鋪”“熟悉的商品”即可。