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三是品牌關(guān)系中品牌與消費者自我一致性更加重要。數(shù)字時代由于信息極大地豐富,溝通便捷,環(huán)境變化使消費者心理穩(wěn)定性逐漸降低,這使得在品牌消費中消費者越來越重視體驗,渴望彰顯自我與個性。消費者的思維模式也開始轉(zhuǎn)變,逐漸形成了從需求觸發(fā)、需求滿足、消費實現(xiàn)到可持續(xù)的價值認(rèn)同的“自我”消費思維閉環(huán)。消費者自我意識覺醒,希望以與眾不同的方式彰顯自我。在品牌消費中追求個性化、特別是能引起其共鳴的產(chǎn)品更加受到關(guān)注,如小米的成功就是最好的例子。小米從MIUI操作系統(tǒng)到手機(jī),通過讓消費者參與開發(fā)的方式滿足他們的個性化訴求。MIUI中已進(jìn)行的上千項改進(jìn)中,有1/3是由消費者提供的。消費者的建議只要被小米認(rèn)可,很快就會在MIUI。
記?。簲?shù)字時代下品牌營銷核心觀念從連接到互動。品牌與消費者互動是基于雙方的深度認(rèn)同。消費者對品牌與產(chǎn)品的認(rèn)知會受到內(nèi)容、場景、形式等多種因素的影響,同時品牌對消費者的認(rèn)知,則來自持續(xù)深入的市場洞察和用戶分析。要想與消費者產(chǎn)生良好互動并達(dá)成理想的營銷效果,經(jīng)營者必須對這兩方面給予充分重視。
品牌營銷觀念變化為今后營銷實踐提出了新的思考。未來營銷實踐是虛擬與現(xiàn)實、社交與商業(yè)、品牌與消費者更加緊密融合。具體地說:
一是融合各種觀念營銷實踐就要求企業(yè)有明確價值主張,將傳統(tǒng)營銷理念與互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合,實現(xiàn)企業(yè)線上、線下營銷方式的互聯(lián)、互通和互融。如今的商業(yè)環(huán)境復(fù)雜,消費者的力量逐漸增強(qiáng),企業(yè)在營銷活動中已難以把握主動權(quán)。企業(yè)要想在未來融合營銷中取得成功,關(guān)鍵在于回歸營銷本質(zhì),即為顧客創(chuàng)造價值。精準(zhǔn)價值主張,即精準(zhǔn)創(chuàng)造價值的方式。它包括要向消費者提供明確的價值,且這種價值必需建立在獨特的產(chǎn)品功能或品牌文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,同時這種價值要基于對顧客的理解,具備一定的吸引力,并能給消費者帶來物質(zhì)和精神的雙重滿足。
二是要對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析才能有效掌控,這是對市場的最好支配。移動互聯(lián)網(wǎng)與云計算技術(shù)推動大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)化,在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域里深耕不輟,企業(yè)才能向著智慧性的融合營銷方向發(fā)展。一方面由于消費者“隨時隨地即得滿足”的個性化需求,精準(zhǔn)追蹤、洞察預(yù)測的數(shù)字技術(shù)將在營銷領(lǐng)域中得到徹底發(fā)揮;另一方面,數(shù)字化帶來的互動市場環(huán)境,將迫使企業(yè)達(dá)成跨界、跨媒體的管理作戰(zhàn)中心和信息流動中心。未來的營銷將聚焦消費者,借助數(shù)字時代下的大數(shù)據(jù)應(yīng)用、移動互聯(lián),完成渠道與資源的整合、線上、線下的融合,通過全方位跨界整合營銷,實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新性突破,使消費者價值最大化。