“網(wǎng)紅探店”濾鏡碎了一地？“超值套餐”暗藏強(qiáng)制消費？“盲盒”爆款可能是智商稅？新消費形態(tài)花樣百出，但也要小心暗礁，以免陷入商家的消費套路！

“五一”小長假到來之際，中國青年報結(jié)合政策新規(guī)、熱點案例，出爐一份消費避“坑”指南，助你一鍵識別套路話術(shù)、拆解隱藏條款、預(yù)警高風(fēng)險場景，煉就“火眼金睛”。

警惕健康食品“偽科學(xué)”營銷

近日，北京等15地消協(xié)、消保委聯(lián)合發(fā)布了涉廚店、文旅等領(lǐng)域的消費洞察報告。其中指出，“買保健品上當(dāng)”不再是老年人專屬，26至45歲的群體在營養(yǎng)健康消費市場中占比達(dá)79.8%，而商家宣傳的“速成健康”“速成美麗”“速成減脂”等成了年輕消費群體不可逾越的“坑”。同時，營養(yǎng)健康消費糾紛呈現(xiàn)出虛假宣傳技術(shù)升級、非法添加隱蔽化、新型消費場景風(fēng)險集中三大特點。

相關(guān)監(jiān)管部門已經(jīng)注意到這類現(xiàn)象。4月17日，市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于維護(hù)廣告市場秩序 營造良好消費環(huán)境的通知》，規(guī)定要依法查處普通食品廣告宣傳具備保健功效或者疾病預(yù)防治療功能，以及無事實依據(jù)、違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定宣稱“零糖”“零卡”“無添加”“不含防腐劑”等違法違規(guī)行為。

市場監(jiān)管總局提醒消費者科學(xué)認(rèn)知、理性消費，購買保健食品時，務(wù)必記住選擇正規(guī)的銷售場所、看注冊或備案信息、看適宜人群、查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、留存購買的憑證、理性選擇網(wǎng)絡(luò)銷售、正確看待跨境電商產(chǎn)品這七大要點。

小貼士：

國內(nèi)產(chǎn)品，通過“國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)”查詢是否具備“保健食品”藍(lán)帽子標(biāo)志或醫(yī)療器械備案；海外產(chǎn)品要檢查FDA認(rèn)證（FDA即美國食品藥品監(jiān)督管理局）。

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小心直播帶貨產(chǎn)品陷阱

你會在直播間跟風(fēng)“買買買”嗎？記者從市場監(jiān)管總局4月18日召開的新聞發(fā)布會上獲悉，2024年，全國市場監(jiān)管部門共受理消費者投訴1862.5萬件，其中網(wǎng)購?fù)对V舉報1318.6萬件，同比增長4.6%。

在網(wǎng)購的諸多形式中，網(wǎng)紅帶貨、店主直播、導(dǎo)購直播等多樣化的網(wǎng)絡(luò)直播紛紛涌現(xiàn)，虛假宣傳、質(zhì)量“翻車”、退換貨困難等諸多問題成為訴求熱點。2024年，市場監(jiān)管總局通過平臺渠道接收直播帶貨投訴舉報40.2萬件，同比增長19.3%。其中，社交種草類直播平臺增速較快，同比增長3倍；其次是短視頻類直播平臺，同比增長48.8%。

今年3月印發(fā)的《提振消費專項行動方案》要求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨領(lǐng)域“全網(wǎng)最低價”等不合理經(jīng)營行為，倡導(dǎo)實價優(yōu)質(zhì)。市場監(jiān)管總局也表示，今年將部署各地持續(xù)加強(qiáng)直播電商亂象整治，目前正牽頭起草《直播電商監(jiān)督管理辦法》，近期將向社會公開征求意見。