廣東省消費(fèi)者委員會(huì)觀察146場(chǎng)直播后，總結(jié)出“優(yōu)惠價(jià)”不優(yōu)惠、信息模糊不真實(shí)、限時(shí)限量制造緊張感、贈(zèng)品標(biāo)注虛高、以“白牌”產(chǎn)品誤導(dǎo)消費(fèi)者五方面典型消費(fèi)潛規(guī)則。其提醒消費(fèi)者勇敢抵制、積極舉報(bào)、大膽監(jiān)督，在直播網(wǎng)購(gòu)時(shí)，注意了解并防范直播間不規(guī)范促銷行為，樹立理性消費(fèi)觀念，不輕易被各種話術(shù)誤導(dǎo)；若懷疑主播存在虛假誘導(dǎo)、價(jià)格不實(shí)等行為，可主動(dòng)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品詳細(xì)情況及相關(guān)佐證材料。

小貼士：

上述直播間不規(guī)范促銷行為，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平權(quán)，破壞公平交易環(huán)境，還存在可能違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法、價(jià)格法等法律法規(guī)的情形。

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新型線上支付方式背后暗含風(fēng)險(xiǎn)隱患

在消費(fèi)市場(chǎng)日益多元化的當(dāng)下，“先用后付”“免密支付”等支付方式憑借靈活、便捷的特點(diǎn)在電商平臺(tái)上迅速普及，但也帶來多重風(fēng)險(xiǎn)隱患。

“先用后付”指滿足特定條件的消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)可先0元下單，待確認(rèn)接受商品時(shí)再支付款項(xiàng)的一種新型消費(fèi)模式。中消協(xié)最新發(fā)布的《2024年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》（以下簡(jiǎn)稱《投訴情況分析》）指出，黑貓投訴平臺(tái)上，涉及“先享后付”“先學(xué)后付”“先用后付”的相關(guān)投訴超萬條。有專家提醒，若消費(fèi)者在不知情的情況下使用了“先用后付”，后續(xù)很可能會(huì)因未按時(shí)還款產(chǎn)生逾期費(fèi)用，甚至出現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)等問題。

“免密支付”指無需密碼確認(rèn)支付，是部分支付平臺(tái)或應(yīng)用為提升支付便捷性推出的功能，用戶開通后，單筆交易金額在一定限額內(nèi)可直接扣款。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，免密支付易成盜刷漏洞，這一功能若被不法分子利用，可能給消費(fèi)者帶來嚴(yán)重的安全隱患，比如手機(jī)丟失或賬號(hào)泄露風(fēng)險(xiǎn)激增，小額免密累積大額損失，隱蔽性強(qiáng)導(dǎo)致難以及時(shí)察覺。

記者嘗試后發(fā)現(xiàn)，在開通環(huán)節(jié)，部分平臺(tái)將“先用后付”和“免密支付”設(shè)置為支付頁(yè)面默認(rèn)推薦選項(xiàng)或者優(yōu)先選項(xiàng)，而與近乎無障礙的開通流程相比，兩者的關(guān)閉步驟都很復(fù)雜。在客服的幫助下，記者來回翻找多個(gè)頁(yè)面后才徹底關(guān)閉相關(guān)服務(wù)。

怎樣主動(dòng)防范支付風(fēng)險(xiǎn)呢？福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)近日發(fā)布消費(fèi)提示，指出“先用后付”模式容易讓人產(chǎn)生過度消費(fèi)的沖動(dòng)，消費(fèi)者應(yīng)警惕過度消費(fèi)和沖動(dòng)購(gòu)買，選擇正規(guī)平臺(tái)購(gòu)物，仔細(xì)閱讀開通使用協(xié)議，留心自動(dòng)續(xù)費(fèi)、取消流程，保護(hù)好個(gè)人信息安全，并注意保留好相關(guān)的購(gòu)物憑證和交易記錄。

中消協(xié)則建議消費(fèi)者，采取非必要不開啟免密支付、強(qiáng)化賬戶安全保護(hù)、養(yǎng)成定期對(duì)賬習(xí)慣3種措施。一旦遭遇盜刷，應(yīng)立即凍結(jié)支付渠道、留存證據(jù)投訴，若損失金額較大，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合提供相關(guān)證據(jù)材料。